股东
股东（）是股份公司的出资人，又稱為投资人。股份公司中持有股份的人，其權利及責任會於公司之章程細則中列明。一般情況下，股東有权出席股东大会并有表决权，公司亦可發行沒有投票權之股份予股東，一般稱為優先股。也指其他合资经营的工商企业的投资者。而公司的實際經營者，則是由股東會所選出的董事組成董事會，由董事會聘選出經營團隊，亦有股東或董事任用自己親族經營的家族企業。 名詞 大股東 - 指持股比例較高的股東，在股東會時較有能力左右議案表決，或是董事…
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看板管理
看板管理，常作“Kanban管理”（来自日语“”），是丰田生产模式中的重要概念，指为了达到及时生产（JIT）方式控制现场生产流程的工具。及时生产方式中的拉式生产系统可以使信息的流程缩短，并配合定量、固定装货容器等方式，而使生产过程中的物料流动顺畅。 在看板标示系统中常将塑料或纸制成薄板，将产品名称及数量写于其上，故此得名。及时生产方式的看板在生产线上分为两类：领取看板和生产看板，旨在传达的信息是：“何物，何时，生产多少数量，以何方式生产…
分销
分銷（）是製造業供應鏈的第三部份，亦即供應鏈的最後一部份。 概述 分銷，其字義就是於製造商或供應商與客戶之間建立一個銷售渠道。作為供應鏈的最後一個主要部份，就是將最終產品由製造商或供應商交付給客戶的一個步驟。因此，很多不同的銷售、供應方式都可以視之為分銷。無論是小規模的零售，抑或是大量的批發，都可以視之為分銷。 類別 分銷可以分為兩種：零售和批發。 零售，即將產品售予消費者。通常而言，零售相對於批發來說，規模、數量和涉及的金額都比較小。…
平衡计分卡
平衡計分卡（，簡稱BSC），是一項用于战略绩效管理工具，具標準结构的报告。協助經理人追踪员工执行成果，进行管理，监控结果。 1992年，羅伯·卡普蘭與提出，用以解決傳統的績效評核制度偏重財務構面的問題。平衡计分卡的内容通常包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个構面。 特点 平衡计分卡的特点和衍生方法是代表着金融和非金融方法的融合，是每个公司把单独报告和“目标价值”报告对比的方法。这个报告不是为了替代传统的财务和运营报告，而是在报告中捕…
DMAIC方法
DMAIC方法是五個步骤（定义、测量、分析、改善及控制）的縮寫，是一個資料驅動的改善循環，可以用來改善、最佳化及穩定業務流程以及設計。DMAIC的五個步驟如下： D：(Define)定义问题，客户需求和项目目标等等。 M：(Measure)测量当前流程的关键方面，收集相关资料。 A：(Analyze)分析数据，寻求和检验原因和效果之间的关系，确定是什么关系，然后确保考虑到所有因素。通过调查，发现因为残疵的根本原因。 I：(Improve…
營運管理
營運管理（），是管理学领域的一個概念，指的是企業在商品生產、制造和提供服務過程中對设计、控制生产过程、商業運作再規劃等流程的管理。營運管理的目的是确保企业在经营時尽可能節約资源同時提供的產品和服務要满足顾客的需求。 參考資料
談判協議最佳替代方案
在中，談判協議最佳替代方案（，簡稱BATNA）是由（Roger D. Fisher）與（William Ury）在1981年的暢銷著作《哈佛這樣教談判力》（Getting to Yes）一書中所提出。談判協議最佳替代方案可以包括不同的情況，例如暫停談判、轉換到另一個談判夥伴、對法院判決提出上訴、執行罷工以及形成其他形式的聯盟。談判協議最佳替代方案是成功談判者背後的關鍵焦點和驅動力。 備註 參考資料
业务过程自动化
业务过程自动化（），也称作业务自动化、数字化转型（digital transformation），是技术支持下的复杂业务流程自动化 。可以改善一项业务更为简单、达到数字化转型、增强、改进服务交付、控制成本等。包括应用集成、重构劳动力资源、使用应用程序等手段。采用軟體機器人的BPA称作機器人流程自動化。 业务过程自动化的部署 BPA在很多商业领域实现了，如市场营销、销售以及工作流。实践中，在组织的环境中会部署有人或无人照管的软件agent…
责任分配矩阵
责任分配矩阵（responsibility assignment matrix）簡稱RAM，也稱為RACI矩陣（）或線性責任圖（linear responsibility chart）（LRC），是指在針對專案或业务过程的或時，不同角色的參與情形以及其責任。RACI是首字母縮略字，源自最常用到的四種角色：負責者（responsible）、當責者（accountable）、事先諮詢者（consulted）和事後告知者（informed）。…
虛擬辦公室
虛擬辦公室是一個商業上的概念，泛指可提供一個商業地址及辦公用品設備給業務人員辦公的地點。它的設施通常包括接待員、郵件處理及分發、電話轉接、傳真、影印、電腦上網、會議室甚至代收款服務等。虛擬辦公室在世界上的大城市中相當普遍。 某些虛擬辦公室主要提供通訊地址，用於接收政府及商業郵件，而實際上通常接收者是家居工作者。 虛擬辦公室優點有辦公時間與地點彈性、登記在商業黃金地段有助於提升公司形象、節省實體辦公室的成本，例如：水電費、裝潢設備費用等。…
转售商
转售商是指不以自身消費為目的而购买商品或服务的公司或个人。這些公司或個人購買商品或服务後又會將商品和服務出售予他人。 参考文献
以物易物
和俄羅斯商人]] 以物易物（）又稱物物交換，是有社会契约或明确协议条件下的交换价值模式。与礼物经济自由价值模式相反。用自己擁有的物品或服务與別人交換，以換取別人的物品或服务，是一種現有貿易模式出現之前已有的交易方式。以物換物不同於買賣，並沒有使用任何金錢作交易的工具，所以以物易物不一定是一場等價交換，需要雙方達成共識，確保交換的商品或服務價值大致相當。例如，農民可能會用自己的農作物換取工匠的工具或其他生活必需品。和市场经济一样，以物易物…
品質關鍵要素
品質關鍵要素（，簡稱：CTQ），又稱為品質關鍵因素、品質關鍵特性、品質關鍵點，是一個在六西格瑪中經常提到的概念，泛指在生產過程或任何業務流程中對產品或服務的品質有着關鍵影響的特性。 品質關鍵要素可以分為三大類，第一類對顧客而言是愈多愈好的；第二類屬必需品，基本上是如果缺少的話，客戶的會立刻下降，但是他們的滿意度不會因為有這品質關鍵要素而增加；第三類跟第二類相反，缺之對滿意度沒多大影響，有的話則有很大的幫助。負責改善流程或品質管理的人員可…
金色降落伞
金色降落伞（，又譯黃金降落傘），是一种补偿协议，它规定在目标公司被收购的情况下，公司高层管理人员无论是主动还是被迫离开公司，都可以得到一笔巨额安置补偿费用，金额高的会达到数千万甚至数亿美元，因此使收购方的收购成本增加，成为抵御恶意收购的一种防御措施。但其弊端是，巨额补偿有可能诱导管理层低价出售企业。 其他抵御恶意收购的措施还有股份回购、白衣骑士、毒丸防禦、银色降落伞、皇冠上珠寶、焦土战术、帕克门、超级多数条款等等。 參見 宏碁的蔣凡可·…
支付
支付又稱付款，是指一方（例如个人或公司）自愿向另一方提供金钱或等价物或有价物的行為，以試圖换取對方提供的商品或服务，另外還債有時也會被視為一種支付行為。付款的一方通常称为付款人，而接收金錢的一方稱為收款人。 付款可以通过多种方式进行，例如： 現金、支票、借记卡、信用卡、银行转账、加密貨幣以及手機（移动支付）。 股票、以物易物 一般而言，收款人可自行决定接受何种付款方式。 付款之前通常收款人會提供发票或账单。在某些行业（例如旅行和酒店）中…
康采恩
康采恩（，）是企业集团的音译，是一种通过由母公司对独立企业进行持股而达到实际支配作用的垄断企业形态。一般情况下，基本是由集团中的银行以及其他金融企业来担当控股公司这一角色。 这种垄断形态与卡特尔以及托拉斯不同，它的直接目的不是支配市场，而是極大程度拓展公司影響力。较之卡特尔更稳定，比之托拉斯更进步。在资本集中方面上，康采恩比卡特尔更加进步和托拉斯相當。日本在第二次世界大战之前存在的各大康采恩集团也称为「财阀」，比较有名的有三井财阀、三菱…
反向代购
反向代购、逆向代購（），指從中國內地（如深圳等地）購買商品跨境送遞到香港的商業活動行为，商品包括化妝品、藥品、食品、飲料等。 歷史 隨着中國內地網紅經濟興起，網紅透過社交媒體抖音和小紅書進行跨境食品代購及團購服務推廣，將生鮮食品、零食從深圳直送香港。 2021年4月22日，《文匯報》一篇報導「疫市奇葩 深港跨境美食團購受熱捧」，深港兩地因2019冠状病毒病疫情封關，香港人對深圳商品需求大增，跨境團購餐飲服務的行業應市況在香港口岸附近的社…
强盗男爵
公司）描绘成了一只无所不能的章鱼]] 强盗男爵（），或称为强盗贵族、强盗大亨、强盗资本家，原本是19世纪下半期的中对一些有钱有势的美国商人的蔑称。该词在1870年11月的《大西洋月刊》出现。到了19世纪后期，该词常用于指那些被认为以剥削手段来积累财富的商人。这些行为包括控制自然资源、游说政府高层、支付仅能糊口的的工资、兼并竞争对手以压制竞争、制造垄断以哄抬价格，以及炒高股票价格并出售给没有戒心的投资者接盘。 被视为强盗贵族的商人 描绘成…
盡職調查
盡職調查（，簡稱盡調，又稱盡責查證）是在簽署合同或是其他交易之前，依特定謹慎標準，對合同或交易相關人或是公司的調查。 盡職調查可能是依法律要求必須進行的，不過多半是指自願性的調查。在許多產業中常見的盡職調查是在潛在買家要併購其他公司時會先評估目標公司及其資產。盡職調查背後的理論是在進行決策前，這類的調查可以讓決策者可以有更多系統化的相關資訊，對於其成本、利益及風險有更多的資訊，以便進行知情的決策。 參考文獻 延伸閱讀 參見 资料室、 乖…
MECE原则
MECE原则或稱MECE分析法，即所谓“不重不漏”，是把一些事物分成互斥（ME）的类别，并且不遗漏其中任何一个（CE，完備性）的分类方法。该原则于20世纪60年代末由麦肯锡公司的芭芭拉·明托（Barbara Minto）提出，以辅助说明她的“明托金字塔原理”， 评论 MECE理论因不能详尽分类而受到批评，因为它既不能辨别出不能分入任何类别的事物（即“多余”），又不能处理在分类之后新加入的事物对分类的影响（即“外来”）。 此外，MECE思…