责任分配矩阵

责任分配矩阵(responsibility assignment matrix)簡稱RAM,也稱為RACI矩陣()或線性責任圖(linear responsibility chart)(LRC),是指在針對專案或业务过程的或時,不同角色的參與情形以及其責任。RACI是首字母縮略字,源自最常用到的四種角色:負責者(responsible)、當責者(accountable)、事先諮詢者(consulted)和事後告知者(informed)。此表可以用在跨功能或跨部份的專案或流程中,定義及澄清各個角色以及其責任。有許多RACI模型的變體。
RACI模型的重要角色
角色和人員的不同
角色和直接列出人名有些不同。角色是敘述一些相關聯的任務,可能會由多個人進行。也有可能一個人可以擔任其中的多個角色。例如,組織中可能有十個人可以擔任專案經理,不過傳統上一個專案同一時間不會有二個專案經理,而可以擔任專案經理的人,也可能可以擔任商業分析師或是測試者的角色。

;R(Responsible,負責者)
:實際完成任務的人。參與者中,至少要有一個角色是負責者,其他角色可以依工作需求不同來決定是否需要。

;A(Accountable,當責者,也可以稱為approver,核可者)
: 最終對交付物或是任務的正確性以及是否完成負責的人,確保已滿足各任務的先決條件,將任務指派給負責者的人。

;C(Consulted,事先諮詢者)
: 諮詢相關意見的人,一般會是,也可以進行雙向的溝通。

;I(Informed,事後告知者)
: 需要收到更新情形及成果的人,一般只在交付物或是任務完成時告知,而且只是單向溝通。

常常任務的A(當責者)也是要完成此任務的R(負責者),在矩陣有A(當責者)的角色,但沒有要完成任務的R(負責者),表示A(當責者)也是要完成任務的R(負責者)。除了這個例外之外,一般會建議每一個角色只是上述這四種中的一種,若有某個角色需要兼任上述的多個角色,這也表示參與者的一些問題還沒有完全解決,可能會讓此技術無法澄清每個角色對任務參與上的價值。

指定人員
责任分配矩阵的縱軸(最左邊的欄)多半是任務(透過工作分解结构)或是交付物(透過),橫軸是角色(來自)。

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*阿喜法則
參考資料
外部連結

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