SGS
{{Infobox company | company_name = 通用驗證公司 | native_name = SGS S.A. | native_name_lang = fr | former_name = | company_logo = | foundation = 1878 | location = 楚格 | key_people = Géraldine Picaud （CEO） | services = 检验、查證、测试、…
标签：#品質管理
共 29 篇文章
中国汽车技术研究中心
中国汽车技术研究中心（，缩写：CATARC），简称中汽中心或中汽研，是隶属于国务院国有资产监督管理委员会下的汽车行业技术归口单位和为国家政府主管部门制定汽车产业规划的技术支撑机构。是以协助政府建立健全汽车行业标准与技术法规、产品认证检测、质量体系认证、行业规划与政策研究、信息服务与软科学研究为主要工作的科研型企业，中汽中心也是C-NCAP的管理机构。 历史 中国汽车技术研究中心的发展历程是伴随着中国大陆的经济政策由计划经济向市场经济的转…
驗證及確認
驗證及確認（Verification and validation）兩者是独立的过程，若兩者一起使用，可以用來检查产品、服务或系统滿足和并且符合其原來预期的目的。这些是品質管理系統（例如ISO 9000）的关键组件。有时會在「驗證及確認」前面加上「独立」（independent）一詞，表示驗證及確認是由公正的第三方执行的。「独立驗證及確認」可以简称为“IV&V”。 在實務上，在质量管理方面，驗證及確認的定義可以不一致。有時甚至可以交换使…
可靠度
可靠度（），指产品在规定的条件下和规定的时间内，无差错地完成规定任务的概率。若一批產品的總數為N，當t = 0時開始使用，隨著時間增加，失效的產品數量r(t)逐漸增加。若產品在任意時間t的可靠度為R(t)，則 :R(t)=\frac{N-r(t)}{N} 而不可靠度F(t)則為 :F(t)=\frac{r(t)}{N}=1-R(t) 在t时刻尚未失效（发生故障）的产品，在该时刻后单位时间内失效（发生故障）的概率，称为产品的瞬时失效率（故…
SERVQUAL量表
SERVQUAL量表，是由美國教授、及（簡稱PZB）三人於1985年所提出的「服務品質概念模式」（PZB模式）中提及服務品質的十種屬性演化而來的。 PZB三位學者於1988年根據1985年提出的服務品質概念化模式，再做研究，抽樣及重新定義。將原有的10 個構面加以純化，整合為5個構面，稱之為「SERVQUAL」量表。 PZB服务品质5构面 1988年PZB服务品质概念模式： #可靠性（Reliability）：可信賴且正確的執行所承諾之…
DMAIC方法
DMAIC方法是五個步骤（定义、测量、分析、改善及控制）的縮寫，是一個資料驅動的改善循環，可以用來改善、最佳化及穩定業務流程以及設計。DMAIC的五個步驟如下： D：(Define)定义问题，客户需求和项目目标等等。 M：(Measure)测量当前流程的关键方面，收集相关资料。 A：(Analyze)分析数据，寻求和检验原因和效果之间的关系，确定是什么关系，然后确保考虑到所有因素。通过调查，发现因为残疵的根本原因。 I：(Improve…
不合格
品質管理中的不合格（）簡稱NC，有時也會稱為缺陷，是指偏離规范、标准或預期的情形。有許多種針對不合格嚴重性分類的方式，常見的分類方式會分為三類或四類，若是四類，可能會是critical、serious、major和minor。 有些情形會允許不合格和缺陷為同義，可以混用。有些產業會區分不合格和缺陷：不合格是指沒有符合預期狀態以及規格，而缺陷是指不符合一般使用的需求。 不合格的分類 為了要確保產品或是服務的品质，需要針對不合格進行分類，這…
品質關鍵要素
品質關鍵要素（，簡稱：CTQ），又稱為品質關鍵因素、品質關鍵特性、品質關鍵點，是一個在六西格瑪中經常提到的概念，泛指在生產過程或任何業務流程中對產品或服務的品質有着關鍵影響的特性。 品質關鍵要素可以分為三大類，第一類對顧客而言是愈多愈好的；第二類屬必需品，基本上是如果缺少的話，客戶的會立刻下降，但是他們的滿意度不會因為有這品質關鍵要素而增加；第三類跟第二類相反，缺之對滿意度沒多大影響，有的話則有很大的幫助。負責改善流程或品質管理的人員可…
品管新七大手法
品管新七大手法（Seven Management and Planning Tools），又稱QC新七大手法，新的七種質量控制工具或N7，為1972年，日本科技聯盟的納谷嘉信教授歸納出的一套品質管制及作業研究工具，這個方法和原有的「QC七大手法」一樣都有七項，為了識別，就稱為「新QC七大手法」。 新七大手法 親和圖法（KJ法） 亲和图法（英文：Affinity diagrams，亦称KJ法）是腦力激盪的工具，將大量沒有組織的資料及資訊依…
欧洲质量管理基金会
欧洲质量管理基金会（EFQM）是位于比利时布鲁塞尔的非营利成员基金会，成立于1989年，旨在提高欧洲经济的竞争力。欧洲质量管理基金会形成的初始动力是对威廉·愛德華茲·戴明全面质量管理概念的响应。EFQM現時共有67名成员。 成立背景 十四位歐洲商業領袖於1988年10月簽署了欧洲质量管理基金会成立意向書，包括： 主要活動 欧洲质量管理基金会于1992年推出卓越模型，第一个版本是由来自不同部门和学术机构的专家组成的。EFQM 通過卓越模型…
美國消費品安全委員會
消費品安全委員會（）是美國聯邦法《》規定的聯邦機構，直屬美國總統管轄，進行美國境內自製或進口銷售產品的品質安檢。 有權制定家用電腦/3C產品及家庭兒童相關商品的各種準則，審查合約正當性，性能/品質的擔保，非理性的消費者風險保護等職權。進口產品的安全標準和制定標準權力中也包含召回和維修商品的建議。 参考文献
接收质量限
接收质量限（，缩写：AQL）是可接受的最差容忍过程平均值（百分比或比率），即表示可接受的质量水平。与其相对的术语是拒收质量限（Rejectable Quality Limit，RQL）。在质量控制过程中，如果用于构建控制图的统计数据未超出接收质量限的范围，则称该过程处于可接受的质量水平。否则，该过程就处于可拒绝的控制水平。 接收质量限是一种测试和检验标准，规定了在检验过程中对产品或部件进行随机抽样时发现多少次品数量是可接受的。在电子电气…
国检集团
苏州工业园区]] 中国国检测试控股集团股份有限公司，簡稱中国国检测试控股集团股份、中国国检测试控股集团（'，），前称中国建材检验认证集团股份有限公司*，是一间于上海证券交易所上市的公司。其前身「國家建築材料測試中心」于1984年在北京成立。现时，该公司在中國內地經營建材构成检验检测、认证、安全生产技术服务、检验仪器设备研发销售及标准物质/标准样品研发销售服务。 控股公司為中國建築材料集團有限公司。 股份在2016年11月9日於上海證券交…
意大利船級社
意大利船級社（，簡稱RINA）是一家与海洋航运有关的私人、非营利性的机构，也是一家船级社，总部位於意大利热那亚。它成立于1861年。意大利船級社會进行有关航行安全和船舶评级的检查。 参考文献
TL 9000
TL 9000 是通訊業供應商品質卓越論壇（QuEST Forum）在 1998 年設立的通信電子業品質系統標準。它的目的是建立及維持一套國際電信業通用的品質系統標準，並簡化電信、電子業者品質系統標準之數量。 如同 專注於汽車產業、 專注於航空產業，TL9000 以ISO9001品質管理系統為基本架構，並專注於電信業硬體、軟體及服務的要求，包括兩個部份：TL 9000 品質系統要求(Requirements)、及 TL 9000 品質系…
PDCA
PDCA（Plan-Do-Check-Act的簡稱）循環式品質管理，針對品質工作按規劃、執行、查核與行動來進行活動，以確保可靠度目標之達成，並進而促使品質持續改善。由美國學者愛德華茲·戴明提出，因此也称戴明环。这个四步的循环一般用来提高產品品質和改善产品生产过程。这个过程循环也被人熟知为：Plan-Do-Study-Act（PDSA），戴明圆环（Deming circle/cycle/wheel）或者哈特利圆环。另一个不同的版本是OPD…
良好农业规范
良好农业规范（，簡稱GAP）是一套用于农业生产且生产结果与执行者利益相一致的操作规范。对于由哪些方法组成“良好农业规范”，有着很多不同的定义。所以，一个规范是否“良好”取决于你应用的标准。 联合国粮农组织对GAP的定义 良好农业规范是用于农场生产和产品加工过程的一套行为准则。目的是在获得安全、健康的食品及非食品农产品的同时，考虑经济、社会及环境的可持续发展。 GAP可以广泛应用到不同生产规模的农业体系中。GAP可以通过可持续发展农业手段…
全面品质管理
全面品質管理（'，TQM*）是一種針對所有組織過程中深入品質意識的管理策略。 簡介 全面品質管理已經廣泛使用在製造、教育、政府與第三產業，以及美國國家航空暨太空總署的太空科學計畫等領域。全面品質提供了一個保護傘，使得在組織之中的所有人都能夠競爭，並持續降低成本及提升客戶滿意度（Customer satisfaction）。 而TQM（Total Quality Management）與TQC（Total Quality Control）…
危害分析重要管制點
危害分析重要管制點（Hazard Analysis and Critical Control Points，簡稱：HACCP）是一種以科學為依據，保證加工系統流程的食品安全管理方法。該系統的重點是以預防的角度來生產最低危害風險的產品以供人類使用。此概念是構成美國豬肉產品安全生產預防系統的基本機構，藉由此系統對自然出現在食品中、來自環境及未遵守生產程序而潛在食品安全危害都藉由先期措施降低風險。 1971年任職於美國Pillsobury公司…
方针管理
方针管理（日语：方針管理）是一种七步流程的战略规划方法，用于将战略目标在公司内部传达并实施。方针管理的战略规划体系起源于战后日本，但随后传播至美国和全球。 概述 方针管理的成功需要一个明确的战略愿景。在此基础上，需要清晰地定义战略目标，并为一到五年的长期时间范围设定目标。“投球接球系统”通过会议和互动，收集管理层和员工的意见，以确保目标、反馈和其他信息在组织内实现双向流动，从而更好地推进方针管理的实施。 用法 采用方针管理的公司通常遵循…