官僚制
官僚制（，即官僚主義，亦稱“科层制”）是一种理性化的管理组织结构，基本职能是执行决策者的经任命产生的官员所组成的大型组织。它必须遵循一套特定的规则与程序，有明确的权威登记，权责自上而下传递。大规模正式组织的兴起被称作科层化。 自官僚制这个词语被创造以来就被赋予负面的含义，被批评低效、复杂、死板。去人性化的官僚制成为卡夫卡作品的一个重要主题，也是他的小说《审判》和《城堡》的中心内容。去除不必要的官僚制是现代管理理论的关键概念，也是热门的政…
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共 23 篇文章
衝突
衝突，又稱糾紛或紛爭，是指兩個個體的需求、價值觀念和利益引致實際或想像的反對表現。衝突也可以指一個人內心的現象，但本文的內容將以人際衝突為主。 盡管所有的人類社會都企求和平，和平是普世價值之一，但人際衝突也是普世人性，所有的人類社會都有人際衝突，人際衝突在任何社會、任何團體、任何時代中都是無法避免、必然會發生的事，也就是說，「只要有人，就有恩怨，有恩怨就有江湖，人就是江湖」，也就是「有人的地方就有江湖」。在不同的衝突中，衝突的根源有所差…
管理学
是管理學的重要一環 ]] 管理学是研究人類管理活動及其应用的学科。它侧重运用工具和方法解决管理问题，例如借助运筹学、统计学等进行定量与定性分析。管理可定义为管理者通过他人或与他人协作，高效率且有效能地完成活动的过程。以前管理学主要用运筹学来解决管理中碰到的问题。管理学不单单是用运筹学来分析一些具体问题，而是用自然科学与社会科学两大领域的综合性交叉科学来分析如运作管理、人力资源管理、风险管理与不确定性决策，复杂系统的演化、涌现、自适应、自…
垃圾桶模式
垃圾桶模式（），又稱垃圾桶模型、垃圾桶決策模式等。不同於理性選擇模式，垃圾桶模式認為組織的決策實際上處於无政府的混乱之中。 1972年，科恩、詹姆斯·馬奇和的《組織選擇的垃圾桶模式》（）中提出該理論。 组织的无政府状态 组织的无政府状态，是组织或决策，具有數項特征：目標模糊、手段或方法的不確定和流动性参与。 ]]垃圾桶模式認為組織決策實際取決於組織內部四種流的互動與消長。 問題流、解決方案流和參與人員匯流至第四項決策機會流中，根據機會、…
帕金森定律
帕金森定律（），又譯做「白京生定律」，是由英國作家西里爾·諾斯古德·帕金森提出的俗語。這個俚語最早出現在1955年《經濟學人》中的幽默短文，帕金森說： 西里爾·諾斯古德·帕金森在1958年，將這個觀察，擴充為一本書，《帕金森定律：對於進度的追求》（Parkinson's Law: The Pursuit of Progress）。在此書中，帕金森定理被當成一個數學等式，即: 這個則是用來描述官僚組織隨著時間而擴大的速率。帕金森觀察到，一…
商业价值
在管理学中，商业价值是个非正式用语，指决定企业长期健康和福利的价值。商业价值把公司价值拓展到经济价值（也称为经济效益，经济附加值和股东价值）以外，包括其他形式的员工价值、客户价值、供应商价值、渠道伙伴价值、战略伙伴价值、管理价值和社会价值。很多价值不是通过金钱衡量的。 商业价值往往包括无形资产，不属于任何股东团体。例如，知识资产和企业的商业模式。平衡计分卡法就是一种常用的衡量、管理商业价值的方法。 逻辑 商业价值的理论基础是，公司是一个…
繁文縟禮
繁文縟節是指規則手續過於細緻繁瑣，導致效率低下的情況，在英語又稱“红带”（），通常指官僚体系中（尤其是政府或大型企业）的官僚文牍主义，即过分严格死板的规章制度和对這些制度的屈从。 起源 “红带”是一个管理学术语，其初始来源尚无定论，但传说率先使用红繩代表官方文件者，可能是16世纪初期神聖羅馬皇帝兼西班牙國王查理五世時期的西班牙行政體系，他在国家管理现代化的过程中，用红繩装订該等需要拿到国家议会讨论的重要文档，并以此来區別其他普通行政程序…
組織溝通
組織溝通（Organizational communication），又譯為組織傳播，指的是好幾個人或團體之間的溝通，是傳遞組織上下之間傳達資訊的行動或行為。組織溝通在企業組織管理是維繫組織內部人員關係的必要條件之一，其目的在於透過組織內部成員的互相聯繫，增進彼此信任與了解，有效判斷本身行為與活動狀態，以作為協調與一致性行動，來達到組織內部凝定的目標。 組織傳播 定義 泰勒（Frederick W. Taylor）、費堯（Henri F…
彼得原理
《彼得原理》（）是管理学家劳伦斯·彼得在1969年出版的一本同名書，裡面提出的“彼得原理”是指：在組織或企業的等级制度中，人會因其某種特質或特殊技能，令他被擢升到不能勝任的高階職位，最終變成組織的障礙物（冗員）及負資產。 《彼得原理》解釋了人力資源中的級際競爭，原理中帶有黑色幽默，但是也是很現實的。 另見 木桶理論 鄧寧-克魯格效應 呆伯特法則 帕金森定理 人力资源管理 参考文献 延伸阅读 *
互助 (组织理论)
中，一辆被用于分发免费矿泉水及其他各类物资的汽车]] 在中，互助（）是指人们为了互利自愿交换资源和服务。人们也可以在政治中进行互助，通过承担照顾彼此的责任来改变政治环境。 互助能给人们提供食物、医疗、补给以及救灾品。 參見 外部链接 [https://www.youtube.com/watch?v=6lReWpkn0dU 互助社会]
帕金森瑣碎定理
帕金森瑣碎定律（），又譯為帕金森氏凡俗法則，或稱鸡毛蒜皮定律、芝麻綠豆定律，由英國歷史學者與政治學者西里爾·諾斯古德·帕金森（Cyril Northcote Parkinson）於1957年所提出，用來說明大型組織會花費大量時間在討論無關緊要的瑣事，但是真正重大的決議反而可以輕鬆過關這種現象。這是由於人對大議題較難有全面性的理解，故怕貿然提出異議，可能會失言；相反地，對於一些簡單瑣碎的小事，有相當的認識，因此意見特別多，造成組織在各事項…
組織惰性
組織惰性（），或稱「組織慣性」，是在面對外部環境快速變化時，組織內部改變與回應速度保持緩慢，或維持靜止穩定的行動狀態。 與西德尼·温特則定義為「組織經常依據以往的作業習性，來引導其未來的行為。」 組織惰性的成因 組織惰性的內在成因有沉沒成本、內部資訊傳遞不全、內部政治、歷史慣性；外在成因，有法律財政障礙、資訊限制、正當性限制、集體理性限制。 參考資料 參見 * 不作为偏误
本位主義 (組織理論)
本位主義（），指政府、企業等組織的部門長期封閉，彼此對立的排他傾向。缺乏大局觀，考慮問题時僅以其組織甚至部門為中心，帶貶意。字根來自拉丁文的「教區」parochia。 相關 官僚主義 山頭主義 軍種對立 帕金森定律 外部參考 * [http://news.xinhuanet.com/banyt/2007-03/27/content_5903281.htm 部門本位主義] 註釋
組織發展理論
組織發展（，簡稱OD）興起於公元1940年代，主要推動者是库尔特·扎德克·勒温（Kurt Zadek Lewin）教授。組織發展融會相關學科知識，提出組織是應現代社會環境快速變遷的因應技術，及「干預技術」（interventions）。 組織發展理論的源起，一方面是因為組織得適應不斷變遷的環境，而強調「計畫變遷」策略的運用，和實現組織目標的大前提之下，可以提供個人自我實現的機會，讓個人目標、組織目標互相協調。另一方面則是由於受到李文教授…
管理矩陣
管理矩陣（）是將管理功能與業務功能視為具有交叉關係的正方形相對關係，此種管理概念，有助釐清於管理功能與業務功能的連帶關係。 此矩陣，一般用於企業。1990年代興起公共管理後，也適用各級行政政府。
代理問題
委託-代理問題（），又稱代理問題（英語：），代理兩難（英語：agency dilemma），是指當一個人或實體（“代理人”）代表另一個人或實體（“委託人”）採取行動時出現的利益和事項優先排序衝突（如看待風險的態度之差異）。當委託人和代理人之間的利益和信息差異更大，以及當委託人缺乏懲罰代理人的手段時，問題會更加惡化。代理人對委託人利益的偏離稱為“代理成本”。 這種關係的常見例子包括公司管理層（代理人）和股東（委託人）、民選官員（代理人）和…
人群關係學派
人群關係學派是依「霍桑實驗學派」的成果而衍生出的學派。現代人群學派已經不只是一套處理人的技術組合；而是一種瞭解人群的分析途徑(approach)。近年來「組織行為」(organizational behavior)研究，即往這方向研究並以「組織行為」、「人力資源」取代「人群關係」。 受到重視的原因 一、管理階層有感於人性面重要性日增，終要注重組織的軟體、硬體的均衡發展。 二、梅堯等人群關係學派學者的發現提供給管理階層更多的理論基礎。 三…
丰田模式
丰田模式的14原则是丰田在生产系统中应用的一套管理理念。其主要思想是管理决策的制定以最终的目的为前提，眼光放长远，有一套处理问题的步骤，通过培养员工为企业增值，并且认同持不断解决根本问题会促进整体学习的观念。 在1980年代丰田就以其出色的汽车品质和对客户的负责的态度被社会认同。丰田和凌志不同的车型在用户满意度调查中常常排在其他牌子的上面。比如在2004年年度消费者报告调查中排名前十四款车型中有七款是丰田或者凌志。这种排名情况已经连续出…
權變理論
權變理論是一種組織理論，它聲稱沒有最好的方法來組織公司、領導公司或做出決策。相反，最佳行動方案取決於（取決於）內部和外部情況。權變領導者可以靈活地選擇和簡潔的策略，以適應組織運行中特定時期的情況變化。 歷史 領導力的權變方法受到早期兩個旨在確定有效領導行為的研究項目的影響。在 1950 年代，俄亥俄州立大學的研究人員進行了廣泛的問卷調查，以衡量各種組織環境中可能的領導行為。儘管最初根據這些問卷確定了多組領導行為，但有兩種行為被證明是有效…
吸收能力
在工商管理学中，吸收能力被定义为“企业识别新信息的价值、吸收新信息并将其应用于商业目的的能力”。它被在个人、团体、公司和国家层面进行研究。其研究起点是先验的知识（知识库和知识流）和消息。该研究涉及公司的创新绩效、期望水准和组织性学习。有论者认为，为了创新，组织应该发展其吸收能力。 科恩和利文索尔的模型 吸收能力首先被科恩（Cohen） 和 利文索尔（Levinthal） 定义为公司“识别新信息的价值、吸收新信息并将其应用于商业目的的能力…