解决问题
解决问题或解難指通过克服障碍实现目标的过程，是大多数活动中经常出现的一部分。需要解决的问题范围从简单的个人任务（例如如何打开一个电器）到业务和技术领域的复杂问题。前者是简单问题解决（SPS）的例子，解决一个问题，而后者是复杂问题解决（CPS），涉及多个相互关联的障碍。解决问题的任务也可以分类为具有特定障碍和目标的明确定义的问题，以及情况棘手但不清楚应该追求什么样的解决方案的不明确定义的问题。同样，可以区分需要心理测量智力的形式或基于事实…
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共 16 篇文章
系統性問題
系統性問題是指因為整體系統因素而產生的問題，和因為特定、個別性、獨立因素造成的問題不同，系統性問題也和、不同。飛行員操縱錯誤是指像飛行員或駕駛決策或行為錯誤造成的問題，使用者錯誤則是使用者不正確使用造成的錯誤。 有些系統性問題會重複出現，像2005年的洛杉磯時報專訪美國國立衛生研究院院長，其中就將藥廠支付給醫學界諮詢費醜聞一再出現，視為是系統性問題。 當系統的結構、組織或是政策變化時，系統可能會產生系統性問題。在表示原因和影響的石川图（…
算法
-{zh-hans:]];zh-hant:]]}- 算法（），在数学（算学）和计算机科学中指一个被定义好的、计算机可施行其指示的有限步骤或次序，常用于计算、数据处理和自动推理。算法可以使用条件语句通过各种途径转移代码执行（称为自动决策），并推导出有效的推论（称为自动推理），最终实现自动化。 相反，启发式是一种解决问题的方法，可能没有完全指定，也可能不能保证正确或最优的结果，尤其是在没有明确定义的正确或最优结果的问题领域。例如，社交媒体推…
問題描述
問題描述是針對要處理問題或是要改善情形的敘述。問題描述可以識別出理想狀態和目前問題的差距。求解問題的第一個步驟是瞭解問題，這也是問題描述所要作的。 大部的企業和組織會使用問題描述來進行流程改善計劃。 目的 問題描述的主要目的是識別問題以及說明問題。 問題描述的另一個功能是形成溝通的基礎資訊。 在整個專案的執行過程中，都會一再參考問題描述，讓專案團隊可以聚焦，也確認其方向是正確的。在專案最後，會再檢視問題描述，確認其解決方案確實有解決原始…
根本原因分析
在科学和工程学中，根本原因分析（，RCA）是一种解决问题的方法，用于识别故障或问题的根本原因。它广泛应用于IT运营、制造、电信、工业过程控制、（如航空、鐵路運輸或核电站）、医学（用于诊断）、醫療衛生產業（如用于流行病学）等。根本原因分析是演绎推理的一种形式，因为它需要了解潜在根本原因和问题的潜在因果机制。 RCA可以分解为四个步骤： 清晰地识别和描述问题（問題描述） 建立从正常情况到问题发生的时间线 区分根本原因和其他因果因素（例如使用…
心流理論
心流理論（），亦譯神馳、沉浸，是1975年由奇克森特米哈伊·米哈伊所提出的心理學概念。其描述人類一種完全沉浸（專注）和完全投入於活動本身的心智狀態的振奮狀態。在適當的條件下，心流狀態可以變成催眠或欣喜若狂的恍惚狀態。一些科學家已將心流本身理解為一種恍惚。 心流的發生 米哈里·契克森認為，使心流發生的活動有以下特點： 我們傾向去從事的活動 我們會專注一致的活動 注意力投入在当前活动 动作与意识的合并 反省自我意识的丧失 有清楚目標的活動 …
认知的封闭
科學哲學和心靈哲學中，認知的封閉是指，人類的心靈是沒有能力解決一些討論了很久的哲學問題的。 把這種立場叫做非建設性自然主義。新神秘主義的首提倡者，稱其爲先驗自然主義，承認解決方法可能只能由某種非人類智慧生物提出。根據麥金，難以解決的哲學問題包括心物問題、人格同一性、、自由意志以及知识论，無論是從先天證明的角度，還是從经验主义的立場。 人物 柯林·麥金 哈耶克：對於弗里德里希·哈耶克，解釋心靈問題本身就是個邏輯上的矛盾，這種不完全性（心靈…
提喻法
提喻法（英文：，又譯分合法、綜攝法）是美国心理学家威廉·戈登（）创建，为一种利用模拟与隐喻的思维方式，以协助思考者分析问题、产生不同观点。 概述 其理念为： 由合而分：使熟悉事物变得新奇（）； 由分而合：使新奇事物变得熟悉（）； 戈登把推论分为四类： 狂想类推（fantasy analogy） 直接类推（direct analogy） 拟人类推（personal analogy） 符号类推（symbolic analogy） 参考文献 …
國際未來問題解決計劃
國際未來問題解決計劃（ FPSPI ）是一項非盈利性的教育計劃，它組織學術競賽，學生可以在假設的未來情況下運用批判性思維和解決問題的技能。該計劃著眼於當前的技術，地緣政治和社會趨勢，並預測未來20-30年的趨勢，以培訓學生製定解決方案，以應對他們成年後可能面臨的挑戰。 FPSPI由創意研究人員Ellis Paul Torrance於1974年創立。 [1]如今，每年有來自20多個國家/地區的數千名學生參加該計劃。 [2]大部分FPSPI…
怎样解题
《怎样解题》（英文：How to Solve It）是由匈牙利数学家乔治·波利亚写的一本解題手冊，其中有很多解决问题的方法。 四条原则 这本书建议你解题时遵循这四条原则。 首先你要理解问题。 在理解之后要做一个计划。 执行计划。 反思，想想看你能不能做得更好？ 第一原則: 瞭解問題 必須瞭解問題 未知數是什麼? 已知數是什麼? 條件是什麼? 可能滿足條件的各個部分嗎? 條件足夠決定未知數嗎? 不夠嗎? 過多嗎? 矛盾嗎? 作一個圖, 導…
聚斂性思考
趋同思维（英語：Convergent Thinking）是一種解決問題模式，由美國心理學家喬伊·保羅·吉爾福特創立，與之相對的是。它不要求思考者有極高的創造力，而注重以其的舊有知識與經驗為思考的依據，去回答「正確」答案。聚斂性思考通常在學校作業和智力測試中的多項選擇題中。
跳跃性思维
跳躍性思維，或稱跳躍式思考、選單式思考、非線性思考（non-linear thinking），據稱是一種不依邏輯步驟，直接從命題跳到答案（但不一定是出題者所預設的答案），並再一步推而廣之到其他相關的可能的一種思考模式。在一些管理學和決策理論的文章中，這是指直覺、創意等思考方式，有別於演繹邏輯、理性等線性思考方式。 跳躍性思維據說在部份資優學童或自閉學者身上很常見，但過去一直都在學校被忽視，甚或被老師刻意壓抑。當時的老師認為，沒有因由地想…
故障分析
故障分析，又称为故障诊断，是指为了确定故障原因以及如何防止其再次发生而收集和分析数据的过程。故障分析乃是制造行业众多分支之中的一门重要学科。例如，在电子行业，新产品开发和已有产品改进时的重要手段就是故障分析。在故障分析过程中，需要采用各种各样的方法和手段，收集故障部分的数据和信息，以便用于故障原因（一种或多种）的后续分析。 参见 因果关系 因果链 根本原因 根本原因分析 失效模式与影响分析 (FMEA) 五个为什么 故障率 工程技术鉴定…
问题管理
问题管理（Problem management，简写为PM）是信息技术服务管理的一个过程领域。问题管理的目的是防止问题和因问题而造成事故（Incident）的发生，以最大程度减小反复出现事故（recurring incident）的发生，以此最大程度减小无法避免事故的负面影响。信息技术基础架构库（ITIL）有如下定义：问题是事故的原因。 与事故管理的区别 根据信息技术基础架构库（ITIL）的定义，“事故”指的是服务标准操作以外意外的事件…
棘手問題
棘手問題（英語：Wicked problem）是指一个困难或不可能解决的問題，因為這個問題不完整、矛盾、不斷變化且往往難以識別或定義。 英語中使用「wicked」是指一種抵抗的決心，而不是指邪恶 ，故通常不翻譯為「邪惡問題」。另一種對棘手問題的定义是「問題因其复杂的社會意涵，而没有任何能夠確定的停止点 。」且因為復雜的相互依賴性，試圖解決棘手問題的行動或方法可能會造成其他問題的產生。 「棘手問題」最開始用于社会工程中。其现代意义上由Ch…
功能固着
功能固着是一種認知偏誤，是指人們知道了一些事物的固定的作用和功能之后，就会习惯性的认为这些事物就是用来干这些事情，而忽视了这些事物的其他方面的功能。人們在7歲時就會出現此類認知。 参考文献