系統性問題
系統性問題是指因為整體系統因素而產生的問題，和因為特定、個別性、獨立因素造成的問題不同，系統性問題也和、不同。飛行員操縱錯誤是指像飛行員或駕駛決策或行為錯誤造成的問題，使用者錯誤則是使用者不正確使用造成的錯誤。 有些系統性問題會重複出現，像2005年的洛杉磯時報專訪美國國立衛生研究院院長，其中就將藥廠支付給醫學界諮詢費醜聞一再出現，視為是系統性問題。 當系統的結構、組織或是政策變化時，系統可能會產生系統性問題。在表示原因和影響的石川图（…
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石川图
石川图（），又稱因果图、關鍵要因圖（）、要因分析圖、鱼骨图（），是用图解展示一定事件的各种原因的方法，是由日本學者石川馨在1956年發表的著作《品質管理入門》所創立的圖。它常用于产品设计，来显示某个总体效果的可能因子。石川图常用在產品設計、或是生产质量管理或失效預防，以識別造成問題的所有潛在因素。是品管七大手法中的一項。石川图中會將問題（魚頭）放在圖的右邊，潛在因素分為幾大類，再由各大類中去細分小分類，都在圖的左邊，例如：魚頭—大類、魚…
统计过程控制
的蝕刻率。在時間序列資料中也標示平均值以及其±5%的上下限。更複雜的管制圖會再標示管制界限（control limit）和規格界限（spec limit），以說明需進行的對策。]] 統計流程管理（Statistical process control，縮寫SPC）或統計品質管理，是品質管理的一種方法，该方法采用管制圖統計方法來監測和管理相關流程，以助于确保流程高效运行，生产出更多符合规范的产品，减少浪费（返工或报废）。統計流程管理可以应…
目视检测
目视检测是质量控制过程中的一种常用的无损检测方法。在維修設備时，利用視覺、聽覺、觸覺和嗅覺或任何非專業檢測設備。超聲波、X光、紅外線等檢查，通常不被視為目視檢查，因為這些檢查方法需要專門的設備，培訓和認證。 目视检测分为直接和間接两种，其區別是： 直接目視檢查：直接使用肉眼檢查，而無需中斷受測物和眼睛之間的路徑。 间接目視檢查：利用照相機等非專業檢測設備。
品質工程
品質工程（），由日本學者田口玄一創始的工程方法，以統計學的方式來進行實驗及生產過程管控，達到產品品質改善及成本降低的雙重目的，也應用在生物學、行銷及廣告。專業統計學家認同品質工程的目標及帶來的進步．特別是品質工程對於變異的研究，但認為品質工程中一些建議的作法不具。 為了表示對發明者的尊崇，它也被稱為是田口式品質工程（），或是田口方法（）。它是目前為了達到穩健設計中最著名的方法學，因而也被稱為田口式穩健設計方法（）。 品質工程包括了三個和…
預防成本
預防成本是有關企圖預防不良產品或服務發生的成本，包括計劃與管理系統、人員訓練、品質管制過程，以及對設計和生產兩階段的注意以減少不良品發生的機率所產生的種種成本。 品質成本模型主要有4方面的成本： #预防成本：用于防止残次品产生的成本，例如：更好的培训，可靠性研究等等，主要目的在从生产过程中减少残次品的产生。 #评估成本：用于监管，评估产品是否符合标准的成本，例如：产品抽样、测试，设备维护等等。 #内部故障成本：指残次品（不符合生产/客户…
品管七大手法
品管七大手法（），又稱QC七大手法或初級統計管理方法或Q7，為品質管制上經常使用的七種工具。是指一套固定的圖形技術，可用於確認製造過程中與產量、品質相關的問題；它們被稱為基本的，因為它們適合沒有接受過統計學正規培訓的人。此名稱源自世界二戰後的日本，可能是由石川馨以武蔵坊弁慶的七種武器比喻而介紹的；後者又受到愛德華茲·戴明在1950年，向日本工程師和科學家所做的一系列演講的影響。當時，那些對他們的勞動力培訓品質管制的公司發現，品管的統計問…
实验室质量控制
实验室质量控制（）是旨在发布患者检测结果之前，检测、减少并纠正实验室内部分析流程中的缺陷，以改善实验室报告结果的品质的措施。质量控制（QC）衡量的是，即测量系统在不同时间和不同操作条件下重复相同结果的程度。实验室质量控制材料通常在每次轮班开始时、仪器维护后、试剂批次更换后、设备校准后以及患者检测结果异常时进行检测。质量控制材料的基质应与患者的基质相近，需要考虑粘度、浊度、成分和颜色等特性。它应当长期保持稳定，且单批次用量应足够大，至少可…
工艺窗口指数
工艺窗口指数（process window index，PWI ）是一种统计测量指标，用于量化制造工艺（例如涉及加热和冷却的热工艺）的稳健性（robustness）。在制造业中，PWI值用于校准回流焊炉中烘烤焊接作业时的加热和冷却过程（称为热剖析）。 PWI衡量的是一个工艺与用户定义的工艺限值（称为规格限值）的契合程度。规格限值是工艺允许的公差，可以通过统计方法确定。在工业上，这些规格限值被称为“”，而在该窗口内部或外部绘制的数值被称为…
先期產品品質規劃
先期產品品質規劃（Advanced product quality planning）簡稱APQP，是私营部门产品開發相關程序及技術的框架，常用在汽車產業中。其概念類似六西格瑪設計（DFSS）。 依照汽车工业行动集团的定義，先期產品品質規劃的目的是「產出可以支持產品或服務開發的產品品質計劃，確保產品或服務可使客戶滿意。」先期產品品質規劃是通用汽车、福特汽车、克萊斯勒集團及其供應商產品開發系統的一部份。 歷史 先期產品品質規劃是1980年…
测试方法
测试方法是科学或工程中用于进行测试的一种方法，例如物理测试、或统计测试。它是一种规定好的操作程序，用于产生测试结果。为了确保结果准确且具有相关性，测试方法应当“明确、无歧义并且在实验上可行”，同时还应有效且可重复。 测试是指一种观察或实验，用于确定某一给定样品、产品、过程或服务的一个或多个特性，其目的是将测试结果与预期或期望的结果进行比较。测试结果可以是定性的（如“是/否”），也可以是定量的（一个测量值），或者是类别型的。其结果既可能源…
物理測試
物理測試（physical test）是依某特定程序，確認產品、流程或是服務當中，一項或是多項性質的流程，所確認的性質可能是定量、可量化的，也可能是不能量化的（）的。多半這會用实验來進行。 物理測試常見於物理学、工程学和品質保證領域。 性能測試 有些物理測試屬於性能測試（performance testing），是對材料、產品或是系統的功能評估，重點在於最終可量化的性能特性。這類測試可能提供量化資料，也可能是提供定性（非量化）資料。 許…
工程驗證測試階段
工程驗證測試階段（，簡稱EVT）是電子業常用的名詞，是產品開發的一個階段，指在產品開發過程中，已可以針對第一批工程樣機進行驗證測試，目的是要確認其基本單元符合設計目的及規格。 驗證（Verification）和確認（validation）不同。驗證（Verification）的目的是確保設計符合需求以及規格，而確認（validation）是確保所製作的產品符合使用者的需求及目標。 工程驗證測試階段製程的樣機是為了工程測試而使用，這類樣機…
電容災難
上爆漿的Chhsi電解電容]] 電容爆漿指電子產品因電容器使用壽命提早結束而造成的損毀現象，多發生在主機板、顯示卡、日光燈穩定器及個人電腦的電源供應器上。電容災難（Capacitor plague）也指1999年至2007年间的非固态铝电解电容器故障率超出预期。 20世纪90年代，以红宝石（Rubycon）为首的日本厂商开始研发一种新型、低內阻的水基电解电容。这种电容以70%的水填充，其具有价格低廉、性能优良等特点，尤其具备低ESR与高…
穩健設計
穩健設計（），又稱為柔韌設計，是一種工程學上的方法，透過設計最佳化的方法，來進行產品品質改善的方法。起源於1990年代，它希望設計出，在環境變異的情況下，產品仍能穩健執行其設計之功能。 它以信噪比（Signal/Noise Ratio, SN ratio）來作為它的指標，信噪比越高，代表所設計產品品質受到周圍環境影響的敏感度越小。 著名的穩健設計，有田口方法。 由此，将其推广至一般决策中，衍生出鲁棒决策（robust decision）…
不间断电源
製造）]] 不间断电源（或稱UPS，即 Uninterruptible Power Supply）是在电网异常（如停电、欠压、干扰或浪湧（湧浪電流））的情况下不间断的为电器负载设备提供后备交流电源，维持电器正常运作的设备。通常情况下不间断电源被用于维持计算机（尤其是服务器）或交换机等关键性商用设备或精密仪器的不间断运行，防止计算机数据丢失，电话通信网络中断或仪器失去控制。 在北美，數據中心所使用的大型UPS主要為三相480V，與市電三相…
生產件批准程序
生產產品認可流程（Production part approval process）簡稱PPAP，是在汽車產業供應鏈中使用的品質保證流程，目的是確認零件供應商供應零件及其製造流程的品質。實際生產的零件會經過量測，並且要完成PPAP測試表單上的各樣測試項目： 「....供應商需正確瞭解所有客戶的工程設計紀錄以及規格需求，而且供應商需有能力在實際量產時，依訂單數量持續製造符合要求的產品。」第四版，2006年3月1日 由數家車廠組成的汽车工业…
IATF 16949
IATF 16949原來名稱為ISO/TS 16949，是國際標準化組織（ISO）的技術規範，目的是發展品質系統，可以在車輛供应链以及車廠中進行持續改善的系統，著重在預防缺陷、減少變異及浪費。此標準是以ISO 9000標準為基礎，第一版是在1999年6月發行，名稱為ISO/TS 16949:1999.。此標準是由（IATF）以及ISO的「技術委員會」所訂。主要在調和各國品質管理系統的規定 IATF 16949是針對汽車產業相關產品的設計…
失效模式
失效模式（failure mode）是有關失效情形的分類。在JIS C5750-4-3:2011中的定義是「零件故障的狀態」。在JIS Z8115:2000 F2中的定義是「故障情形的分類，例如斷路、短路、破裂、磨損、特性退化等」。 一個零件會有幾個失效模式，例如繼電器可能無法依信號開啟或是關閉，即為其失效模式。有些資料可能還會列出各失效模式的比例。 定義 在1990年的IEC 60050:1990 IEV 191-05-22有提到失效…
响应曲面法
反應曲面法（Response surface methodology，簡寫RSM）為結合數學與統計而延生出的方法，為最適實驗設計或作業條件的有利工具，於1951年，Box 和 Wilson 共同進行數學模式的建立與推導，而後普遍應用於電子、機械、農業、化學工業、生物科技、材料科學、食品科學及工業製程改善等各項研究領域中。 說明 反應曲面法在協助研究人員對科學系統或工業製程中最佳產品設計、製程改善、系統最佳化等問題提供一套分析、求解程序，…