標準作業程序
標準作業程序或標準作業流程（，縮寫：）是指在有限時間與資源內，為了執行複雜的事務而設計的內部程序。從管理學的角度來看，標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的學習時間，只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。 標準作業流程的成立理由，通常有下列幾點： 標準作業流程可以節省時間，進而達到高效率。 標準作業流程可以節省資源的浪費，從而達到環保效應。 標準作業流程可以獲致穩定性，穩定可以使組織繼續存在，也是主要動力。 標準作業流程也可能產生…
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共 40 篇文章
哈佛商業評論
哈佛商業評論（英文：Harvard Business Review；簡稱：HBR）是自1922年起，由哈佛商學院集結專家、教授，針對管理事務的研究而出版的專業雜誌。作為提供專業經理人及工商管理者參考的月刊，主要讀者群是產業領袖、學者、高階管理者及管理顧問等。 HBR由哈佛商學院獨立編輯，個別學者在完成相關企業或個案研究後即發表出刊，最新文章趨近出版時間增其參考價值。 HBR亦發表管理學界名家專業評論，如、彼得·杜拉克、麥可·波特、羅莎貝…
ISO 9000
ISO 9000系列標準是國際標準化組織設立的標準，與品質管理系統有關。ISO 9000系列不僅是新創的一種品保制度，而是將一個組織正常所應該執行的工作方向，綜合參考現有的管理工具做有系統的規劃。 ISO 9000 改版進程 ISO 9000:1987，自英國標準BS 5750。 ISO 9000:1994，透過防範措施，以達到品質的保證。它需要公司能提出符合品質保證的證明。不幸地，公司傾向製作大堆的過程文件，使ISO標準局的人員陷於重…
质量控制圈
QCC（，中文译成“品質控制圈”或“品管圈”）是同一工作单元或工作性质相关联的人员组织起来，通过科学运用各种工具手法，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品品質等业务的小组。 像这样由若干员工组成的品質改进或自我改进的小组被称为品質管理小组或QC小组。 起源 于1962年首创于日本，由日本科学技术联盟（JUSE, Japanese Union of Scientists and Engineers）在为一线员工中推行提高品質的工具和方法…
品質管理
品質管理（quality management）是確保組織、產品或服務品质与一致性的方法和实践。 它有四個主要組成部分：品質計劃、品質保證、品質控制和品質改進[。 品質管理不僅關注產品和服務品質，還關注實現它的方法。 因此，品質管理使用過程和產品的品質保證和控制來實現更一致的品質。 客戶想要什麼並願意為此付出什麼決定了品質。 它是對市場上已知或未知消費者的書面或非書面承諾。 因此，品質可以定義為適用於預期用途，換言之，產品執行其預期功能…
品質工程
品質工程（），由日本學者田口玄一創始的工程方法，以統計學的方式來進行實驗及生產過程管控，達到產品品質改善及成本降低的雙重目的，也應用在生物學、行銷及廣告。專業統計學家認同品質工程的目標及帶來的進步．特別是品質工程對於變異的研究，但認為品質工程中一些建議的作法不具。 為了表示對發明者的尊崇，它也被稱為是田口式品質工程（），或是田口方法（）。它是目前為了達到穩健設計中最著名的方法學，因而也被稱為田口式穩健設計方法（）。 品質工程包括了三個和…
企業管理博士
企業管理博士，又稱為工商管理博士（，簡稱DBA），屬於企業管理專業學位，與學術學位不同，DBA 或 EDBA 學位往往更適合MBA學員在學習完畢後，進一步進行選擇深造使用。此課程的費用一般較高，需要有相當的經濟實力才能就讀，但也有的學校提供各種類型的獎學金。 相較於 DBA 學位更實務的博士學位，還有高階企業管理博士，又稱為高階工商管理博士（，簡稱 EDBA）。EDBA課程是一種在職博士學位進修學程，旨在為企業家和高階經理人提供應對各類…
公司治理
公司治理（），是一套程序、慣例、政策、法律及機構，影響著如何帶領、管理及控制公司。 公司治理方法也包括公司內部利益相關人士的協調及公司的眾多目標之間的關係。主要利益相關人士包括股東、管理人員和董事。其它利益相關人士，即持分者，包括僱員、供應商、顧客、銀行和其它貸款人、政府政策管理者、環境和整個社區。所以公司治理是一個多面向的主題，很難一概而盡。 公司治理中有一個十分重要的部分是面對責任、受託責任、對股東和其他人的資料披露，保證人事上的各…
长鞭效应
長鞭效应（），或称牛鞭效应，是一种供应链现象，是指當客戶的需求出現變化（例如購買量增大或減少）時，銷售商的采購量大於顧客的購買變化量，而生產商的生產量變化又大於銷售商的採購變化量。在供应链中，从下游到上游，从接觸终端客户的代理銷售商到原始供应商，當客戶的需求增加時，每一个環節的库存将会越来越多。在客戶需求升高的时期，下游的企业将会增加从上游订货的数量且數量大於客戶增加的數量，在客戶需求降低的时期，下游的企业将会减少訂購量（減少幅度大於客…
非價格競爭
非價格競爭（） 以產品和市場區隔這兩個構面，定義出四種以差異化為基礎的非價格競爭策略。 非價格競爭策略 市場滲透(market penetration) 在既有的市場與產品，擴張既有產品的市占率。 產品開發(product development) * 在既有市場中，開發新的產品取代現有產品。 市場開發(market development) * 為既有產品找尋新的市場。 產品增殖(product proliferation) * 滿足…
關鍵績效指標
關鍵績效指標（，简称 KPI），又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等，是指衡量一個管理工作成效最重要的指標，是一項數據化管理的工具，必須是客觀、可衡量的績效指標。這個名詞往往用於財政、一般行政事務的衡量。是將公司、員工、事務在某時期表現量化與質化的一種指標。可協助將優化組織表現，並規劃願景。 管理學家杜拉克也說：關鍵領域的指標「KPI」，是引導企業發展方向的必要「{{le|儀表板 (商業)|Dashboard (busines…
動態競爭
動態競爭理論（）是 1988 年由近代管理學者陳明哲所提倡的策略管理學說，用以辨識競爭對手、預測競爭對手的行動與回應，以降低企業面對快速變動環境的風險。動態競爭觀點指，所謂的企業競爭優勢是短暫且動態的，而不像迈克尔·波特的五力分析所隱含的靜態與不變。 企業為了避免被競爭對手取代或被過往的成就限制，故需採取一連串的行動以因應市場競爭的快速變化，而所有的競爭行為皆會激起對手的反應，即使對手選擇不回應也是一種反應方式。企業與競爭對手一來一往的…
控制策略
控制策略是指在商業或是管理上，在不同的条件下，为达到特定的目的，要采取的不同的控制规则或对策。任何观察到的与预期的偏差都要及时告知管理者，以便他们能够介入。 参考文献
安全生产
安全生产指为预防在生产过程中发生人身、设备等各类事故，保护工作人员在生产中的安全而采取的各种措施。 内容 制定劳动安全卫生法规和安全技术操作规程； 采取各种安全技术和工业卫生方面的技术组织措施； 关心工作人员生活，减轻劳动强度，注意劳逸结合； 经常开展群众性的安全教育和安全检查等。 安全生产是指在社会生产活动中，通过人、机、物料、环境的和谐运作，使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因素始终处于有效控制状态，切实保护劳动者的生命安全和身体…
海王 (刊物)
《海王》旬刊，是中国的第一份企业刊物，“永、久、黄”团体的内部刊物，由范旭东决定创办，创刊号于1928年9月20日在天津出版，范旭东创刊号上亲自撰写发刊词《为什么要办旬刊》，以明宗旨。该刊物，在历经战乱的数次停刊之后，一直作为天津碱厂的企业刊物延续至今，并以天津碱厂生产的“红三角牌”纯碱的品牌更名为《红三角报》。 内容 《海王》初期在天津租界出版，为四开单页报纸，所刊文章大多短小精悍，但也不乏充实的内容。《海王》的头条一般刊登化工业界相…
變革程序三步驟
變革程序三步驟是勒溫(Lewin，1951年)提出的一種企業的再造轉型的過程機制中的模式。 作法 解凍(unfreezing) 移離原有的工作場所、資訊來源與社會關懷 放棄原有的價值觀、態度與行為 獎勵改革者 變革(change) 提供新行為模式 使之學習 再凍結(refreezing) 增強/強化新的行為模式
职工代表大会
职工代表大会（简称职代会），及职工大会，是中华人民共和国企业的职工行使民主管理权力的机构，是企业民主管理制度的基本形式。在大中型企业召开职工代表大会，小企业召开职工大会。职代会和工代会（工会代表大会）合称“两代会”。学校则召开教代会（教职工代表大会）。 概述 1944年，陕甘宁边区召开工厂职工代表大会，发布《陕甘宁边区工厂职工代表大会宣言》。1948年，中国第六次全国劳动大会提出在500人以上的大工厂中组建工厂代表会议（后称“职工代表会…
穩健設計
穩健設計（），又稱為柔韌設計，是一種工程學上的方法，透過設計最佳化的方法，來進行產品品質改善的方法。起源於1990年代，它希望設計出，在環境變異的情況下，產品仍能穩健執行其設計之功能。 它以信噪比（Signal/Noise Ratio, SN ratio）來作為它的指標，信噪比越高，代表所設計產品品質受到周圍環境影響的敏感度越小。 著名的穩健設計，有田口方法。 由此，将其推广至一般决策中，衍生出鲁棒决策（robust decision）…
治理
治理或管治（Governance）一詞意思跟「統轄」、「管轄」、「統治」略近。在政治學領域，通常指国家治理，即政府如何運用治權，來管理國家、人民和領土，以達到延續國祚和讓國家發展的目的。 在商业领域，又延伸到公司治理（corporate governance），指公司等組織中的管理方式和制度等。 概述 治理（Governance），指的是“一切治理的过程，不论是由政府、市场或网络来执行，针对的是家庭、部落、正式組織、非正式组织或区域，經…
五常法
五常法®（5-S®）是香港五常法協會的一種管理方式，其商標在中國大陸和香港註冊，內容用字及細節和日式管理的5S管理相若但並不相同。 五常法的內容如下： 常組織 Structurise 常整頓 Systematise 常清潔 Sanitise 常規範 Standardise 常自律 Self-discipline 常組織 Structurise 按使用頻率安排物品存放的位置 隨身攜帶：每小時都會使用的物品 最易取之處：每日至每月使用的物品…