生活质量
马斯洛的需求金字塔上達到越高層的人 可以視同生活品質越高 生活品質（，縮寫：QOL）是對人們生活好壞程度的一個衡量。生活品質與客觀意義上的生活水準有關，但也有所區別。簡單地說，較高的生活水準是生活品質的必要條件，但不是充分條件。除了保持基本的物質生活水準及身心健康之外，生活品質也取決於人們是否能夠獲得快樂、幸福、是與人的精神文化方面的追求，對社會與環境的認同有著密切關係。「生活品質」是包括了人們在「生活」和「物質生活」的滿足程度；生活品…
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ISO 9000
ISO 9000系列標準是國際標準化組織設立的標準，與品質管理系統有關。ISO 9000系列不僅是新創的一種品保制度，而是將一個組織正常所應該執行的工作方向，綜合參考現有的管理工具做有系統的規劃。 ISO 9000 改版進程 ISO 9000:1987，自英國標準BS 5750。 ISO 9000:1994，透過防範措施，以達到品質的保證。它需要公司能提出符合品質保證的證明。不幸地，公司傾向製作大堆的過程文件，使ISO標準局的人員陷於重…
质量控制圈
QCC（，中文译成“品質控制圈”或“品管圈”）是同一工作单元或工作性质相关联的人员组织起来，通过科学运用各种工具手法，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品品質等业务的小组。 像这样由若干员工组成的品質改进或自我改进的小组被称为品質管理小组或QC小组。 起源 于1962年首创于日本，由日本科学技术联盟（JUSE, Japanese Union of Scientists and Engineers）在为一线员工中推行提高品質的工具和方法…
品質管理
品質管理（quality management）是確保組織、產品或服務品质与一致性的方法和实践。 它有四個主要組成部分：品質計劃、品質保證、品質控制和品質改進[。 品質管理不僅關注產品和服務品質，還關注實現它的方法。 因此，品質管理使用過程和產品的品質保證和控制來實現更一致的品質。 客戶想要什麼並願意為此付出什麼決定了品質。 它是對市場上已知或未知消費者的書面或非書面承諾。 因此，品質可以定義為適用於預期用途，換言之，產品執行其預期功能…
品質工程
品質工程（），由日本學者田口玄一創始的工程方法，以統計學的方式來進行實驗及生產過程管控，達到產品品質改善及成本降低的雙重目的，也應用在生物學、行銷及廣告。專業統計學家認同品質工程的目標及帶來的進步．特別是品質工程對於變異的研究，但認為品質工程中一些建議的作法不具。 為了表示對發明者的尊崇，它也被稱為是田口式品質工程（），或是田口方法（）。它是目前為了達到穩健設計中最著名的方法學，因而也被稱為田口式穩健設計方法（）。 品質工程包括了三個和…
六標準差
六標準差（，），又譯為六西格玛，用於流程改善的工具與程序，是商业管理的战略之一，最初于1986年由摩托罗拉创立。后来由于通用電氣第八任執行長傑克·威爾許的推广，六西格玛于1995年成为通用電氣的核心管理思想，今天广泛应用于很多行业中。 六西格玛是透过确定、消除引起残疵的流程来提高产品品質，降低生产中和商业流程中的变化程度 历史 六西格玛源于一套用于改善生产、消除残疵的方法，但后来它的应用拓展到其他商业领域 在六西格玛中，残疵是指任何客户…
质量源于设计
质量源于设计（英文：Quality by design，简称：QbD），或稱质量设计，是质量专家约瑟夫·朱兰（Joseph M. Juran）在其著作中首次引入的概念，较著名的是1992年出版的《朱兰-质量源于设计》。为质量和创新而设计是“朱兰三部曲”也称“朱兰质量三元论”中的三个通用流程之一，其中他描述了在新产品、新服务和新流程中实现突破所需的条件。朱兰相信：质量是可以被计划的，而且大多数的质量危机和问题都与质量计划的方式有关。 虽然…
檢驗
检验（inspection）是对有关项目或特性的检查、试验、测量、比较和校准，以判断每项性能是否合格的评价过程。检验通常是非破坏性的。 人們在產品完工以及工程建設完畢時常常需確認成品的品質是否過關。檢驗時通常要將成品与一定的標準进行比较，以确定成品能否達標。人們可以直接通過目视检验產品，也可以通過超声检验產品。 另外還有一種檢測手段叫作突击检验。執法部門或上級部門想了解產品或服務的真實情況，會在没有事前警告的情况下直接來到生產基地查驗。…
品质
{{各地中文名 | 名詞 = -{zh-tw:品質; zh-cn:品质;}- | 圖像 = | 說明 = | 中國 = 质量、品质 | 臺灣 = 品質 | 香港 = 質素、品質 | 澳門 = |新加坡= 品质 | 大馬 = | where = 日本 | other = 品質 | where2 = 韓國 | other2 = 品質 }} 品質（），可指物品的特征、品性、本质，也可指商品或服务的水准、品质。中國大陸也稱為質量，香港也稱為質-…
软件质量保证
軟體品質保證（，縮寫SQA）是監控軟體工程流程和方法以確保品質的一系列手段。實現這一目的有著多種方法，並且可以確保符合一個或多個標準，例如ISO/IEC 9126（後來被ISO 25010取代），ISO/IEC 15504（SPICE），或者CMMI等模型。 SQA涵蓋軟體開發的整個流程，包括如：需求定義、軟體設計、編寫代碼、版本控制、代碼審查、軟體配置管理、軟體測試、發佈管理、產品集成等。SQA主要內容為目標、承諾、能力、活動、測量和…
规范 (文档)
规范（）指不同廠商製作相同或相似產品時的格式統一。例如，USB就是傳輸规范。 出現 规范的提出，通常是為了統合各家廠商各有各的格式而產生出的問題。 為了成為最後的統一规范，廠商推出格式之後經常引爆“规范大战”，例如藍光光碟與HD DVD之間爆發的規格大戰。 规范和标准 兩者意思很接近，經常會把剛接觸者給搞混，但實際上兩者的意思卻又不一樣。规范很單純就是「规定」部分的統一；标准則指制定技術標準並就其達成一致意見的過程。 參見 標準 量產
穩健設計
穩健設計（），又稱為柔韌設計，是一種工程學上的方法，透過設計最佳化的方法，來進行產品品質改善的方法。起源於1990年代，它希望設計出，在環境變異的情況下，產品仍能穩健執行其設計之功能。 它以信噪比（Signal/Noise Ratio, SN ratio）來作為它的指標，信噪比越高，代表所設計產品品質受到周圍環境影響的敏感度越小。 著名的穩健設計，有田口方法。 由此，将其推广至一般决策中，衍生出鲁棒决策（robust decision）…
生產件批准程序
生產產品認可流程（Production part approval process）簡稱PPAP，是在汽車產業供應鏈中使用的品質保證流程，目的是確認零件供應商供應零件及其製造流程的品質。實際生產的零件會經過量測，並且要完成PPAP測試表單上的各樣測試項目： 「....供應商需正確瞭解所有客戶的工程設計紀錄以及規格需求，而且供應商需有能力在實際量產時，依訂單數量持續製造符合要求的產品。」第四版，2006年3月1日 由數家車廠組成的汽车工业…
故障樹分析
故障樹分析（英語：Fault tree analysis，簡稱 FTA）是由上往下的演绎式失效分析法，利用布林邏輯組合低階事件，分析系統中不希望出現的狀態。故障樹分析主要用在安全工程以及可靠度工程的領域，用來了解系統失效的原因，並且找到最好的方式降低風險，或是確認某一安全事故或是特定系統失效的發生率。故障樹分析也用在航空航天、核動力、化工制程、製藥、石化業及其他高風險產業，也會用在其他領域的風險識別，例如社會服務系統的失效。故障樹分析也…
帕累托图
帕累托圖（Pareto Chart）又稱排列圖法、柏拉圖、主次因素分析法，是一種条形图和折線圖的組合，為品質管理上經常使用的一種圖表方法。1930年由約瑟夫·朱蘭首次應用於品管當中。按照发生的频度排序，显示了多少结果是由每一个识别出来的原因产生。概念上与帕累托法则有关，是品質控制的一个工具。也是品管七大手法的工具之一。 簡介 帕雷托根據「關鍵的少數和次要的多數」的原理而製作，其結構為兩個縱坐標和一個橫坐標，合併長條圖及折線圖所構成。左側…
8D問題解決法
8D問題解決法（Eight Disciplines Problem Solving，縮寫：8D）也稱為團隊導向問題解決方法或8D report，是一個處理及解決問題的方法，常用於品質工程師或其他專業人員。 8D問題解決法的目的是在識別出一再出現的問題，並且要矯正並消除此問題，有助於產品及製程的提昇。若條件許可時，8D問題解決法會依照問題的統計分析來產生問題的永久對策，並且用確認根本原因的方式聚焦在問題的根源。 8D問題解決法是在汽車產業…
帕累托分析法
帕累托分析法（Pareto Analysis，又稱柏拉图分析），是一种得到广泛应用的统计学分析方法。 帕累托分析法應用了「帕累托法则」──关于做20%的事可以产生整个工作80%的效果的法则──通俗地说，柏拉图分析的结果得出百分之八十的后果是由佔百分之二十的主要原因造成的，因此帕累托分析法又称80-20原则。 製作方式 帕累托分析法是制定决策的统计方法，将导致某种结果的各种可能原因按照其數量之大小倒序排列，橫座標為原因，縱座標為结果數量或…