设施管理
發電廠的管理员]] 设施管理（），按照国际设施管理协会（IFMA）和美国国会图书馆的定义，是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”。它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来。它综合了工商管理、建筑学、行为科学和工程技术的基本原理”。设施管理这一行业真正得到世界范围的承认还只是近几年的事。越来越多的实业机构开始相信，保持管理得井井有条和高效率的设施对其业务…
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公共行政学
公共行政，或簡稱公行，根據奧托·邁耶的說法，是國家或其他公共行政機構的活動；它不是立法（）或司法（）活動，也不主導治理（決策）活動。公共行政因而是執行公共任務的政府部門；它是政府部門的行政部分。 公共行政學（），或稱行政學，關注於政府政策的實施，也是研究這種實施並為公務員在公共服務中工作做好準備的學科。作為一個範圍廣泛的研究領域，其基本目標是推進管理和政策，使政府能夠發揮作用。該領域之其他定義還有：公共計畫管理；「將政治轉譯為公民的日常…
產品差異化
產品差異化（），又譯為產品特色化，經常被簡稱為差異化（），係於经济学和市场营销中指生产者利用自己本身的某些優勢與消费者特殊的偏好，在生產過程與銷售過程中，使自己生產的产品與其他人提供的類似商品之間造成市場區隔，使這個產品在目标市场（）中變得更有吸引力。建立品牌是產品差異化的例子之一。 產品差異化是造成垄断性竞争的條件之一，使得廠商取得部份的定價能力，增進利潤，形成竞争优势。這個概念最早於1933年在愛德華·錢柏林所著的《壟斷性競爭理論》…
组织行为学
组织行为学（），是通过研究一定组织体系内人的心理和行为表现及其规律，从而提高预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的一種社會科学。 從眾 個體在行為上的調適，以符合團體的規範。團體的從眾壓力，是否對個別成員的判斷力和態度產生影響？經由所罗门·阿希（Solomon Asch）的實驗，結論是：團體規範會壓迫成員要順從（conformity）。因為我們希望成為團體的一份子，並避免與他人有顯著的不同，所以捨棄自己的主見而附應團體的意…
結構化知識系統
結構化知識系統（，簡稱SKS），是指能為具有標準格式、制式內容、固定結構和外顯知識的文件內容提供搜尋、擷取、選擇、分類、儲存、索引等功能的知識資訊科技謂之。概念与情报学家B.C布鲁克斯（B.C.Brooks）提出的知识地图类似，但后者更简明易懂。 参考文献 * [http://www.ibrain.com.tw/Audition/FilePath/DOC/30272.pdf 知識管理的科技架構]
組織知識儲存
知識儲存（），指組織將內、外對組織有價值的知識，經過選擇與過濾和加工與提煉來進行知識萃取，將最終所獲得的知識儲存在適當媒介並設計多元、便利、簡易的介面供組織員工使用，且依知識的類型、生命周期進行更新，以維持其效用謂之。 定義 係指組織將有價值的知識經過選擇、過濾、加工與提煉後，儲存在適當媒介內以利需求者能更便利、快速地擷取，並隨時更新與重整其內容與結構。 知識的儲存重點 林東清認為知識的儲存重點有下列： 選擇性 經過提煉 不同的儲存媒介…
知識工作者系統
知識工作者系統（，KWS），是指知識工作者在進行知識創作時，能为其提供輔助與提高效率的各種資訊的科技、軟體與系統。 定義 指的是利用IT科技來協助知識工作者更容易、更有效、更省力的來「創造新知識」。這些主要的工具包括支援R&D的CAD系統、虛擬實境系統(VRS)、支援系統分析時的CASE、支援理財專員的投資組合模擬系統等。 参考文献
半結構化知識系統
半結構化知識系統（）是指為已電子化、數位化但不具有標準格式、制式內容、固定結構識的文件內容提供搜尋、擷取、整理、分類、儲存、索引、分析等功能的知識資訊科技謂之。 說明與主要科技 據估計有80%的知識儲存在非結構化的文件中，包括會議記錄、商標圖案、備忘錄、留言板、電子簡報檔、E-Mail、設計藍圖中，這些雖然已經數位化但卻沒有標準格式的所謂半結構化知識，也是公司重要的知識。在此方面有下列幾種主要的IT技術： 1.支援結構文件分類與集群的科…
管理革命
管理革命（）的含意是廣義的，但核心是指企業管理。管理革命的主要工具是計算機和訊息技術。訊息革命令企業作出革新。例如：新型網上公司的出現減少了中層管理者、管理環節和成本。公司沒有專門雇員，其規模也隨業務量增減而保持彈性，企業組織趨向小型化、分散化。
收益管理
收益管理（），又称产出管理，指利用不同时间段的价格差异化和折扣分配实现收益最大化的管理模式。又一定义：收益管理是通过理解、预测消费者行为，并与之互动的过程，从而实现收益最大化。 产出管理是一种通过理解，预期和影响顾客行为，在资源固定数量且不可留存的情况下（如航班座位或者酒店客房预订），实现最大化收益的过程。产出管理（Yield management）是收益管理（Revenue management）中侧重库存的一个分支。具体的说，收益管…
微觀管理
在商業管理中，微觀管理（），亦作微觀管理學、微管理學、微管理或顯微管理學，一種管理風格，與宏觀管理的理念相反。在這種手法裡，管理者透過對被管理者（員工）的密切觀察及操控，使被管理者達成管理者所指定的工作。相對於一般管理者只對較小型的工作給予一般的指示，微觀管理者會監視及評核每一個步驟。這個名詞一般在使用上帶有負面的意思。 微觀管理與項目管理 參考 參看 宏觀管理 外部連結 [http://www.moongamers.com Moong…
及時制度
及時化生產技術（，縮寫為jit），又稱及時生產，是一种生產管理的方法學，源自於豐田生產方式。通过减少生产过程中的库存和相关的顺带成本，改善商业投资回报的管理战略。 为了满足及时制度的目标，生产流程依赖标记符号，或称看板管理，看板的作用是告诉工人，什么时候该进行下一个流程。一般来说，看板也可以改为简单的视觉符号。如果运用得当，JIT可以帮助企业持续改进生产流程，提高生产性企业的投资回报率、质量、效率、员工参与度，以及产品流动速度。 理论 …
信息化
信息化（）通常指现代信息技术应用，特别是促成应用对象或领域（比如企业或社会）发生转变的过程。例如，“企业信息化”不仅指在企业中应用信息技术，更重要的是深入应用信息技术所促成或能够达成的业务模式、组织架构乃至经营战略转变。“信息化”用作形容词时，常指对象或领域因信息技术的深入应用所达成的新形态或状态。例如，“信息化社会”指信息技术应用到一定程度后达成的社会形态，它包含许多只有在充分应用现代信息技术才能达成的新特征。 基本含义与用法 在中国…
人力资源管理
人力资源管理（，简称：HRM或HR），是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所进行的管理工作。 人力资源管理工作包括：工作分析；制定人力需求计划以及人员招募；培训及开发；薪酬及福利管理、绩效评估；管理等。人力資源管理愈來愈被重視。在經濟發展成熟的體系下，人力資源管理必須配合以爭取最佳的資源效益，若將不適當的人力配對不適當的職位，資源效益不但全無，或有可能損耗。現代經濟講求平衡及配合，提升管理效能和素質，就要人力資源配合以作平衡，箇…
人力资源
人力资源（；简称：HR），是指一個機構中由人所組成的勞動力。人力資源的安排、運用稱為“人力资源管理”，關鍵功能是『在合適的時間，將合適的人員，安排在合適的職務上』，乃企业用來治理與運用人力资本的部門。往昔人力資源管理泛稱為“劳动力管理”和“人事管理”，曾經僅專注於“工资计算和发放”和“雇员档案管理”的功能。 人力资源的基本環節包含著体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则需要包含体质、智力、知识和技能四个方面。 人力资源管理要考虑的环境…
X理论和Y理论
X理论和Y理论（）是人力资源管理、组织行为学和社会心理学中关于工作激励的理论，由美国心理学家道格拉斯·麦格雷戈（）於1960年代提出。其中X理論又被稱作人性本惡理論，而Y理論又被稱作人性本善理論。 理论内容 这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。 持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。 持Y理论的管理者主張用人性激發的管理，使個人目…
管理信息系统
管理信息系统（Management Information System，MIS）是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件和网络设备，进行信息的收集、传递、存储、加工、整理的系统，以提高组织的经营效率。 管理信息系統是有別於一般的信息系統，因為它們都是用來分析其它信息系統在組織的業務活動中的應用。學術上，管理信息系统通常是用來指那些和決策自動化或支援決策者做決策有關的信息管理方法（例如決策支持系統，專家系統，和主管支援系統）的統稱。 定…
分公司制
分公司制（／），或譯為，是日本的企業內部事業單位形式之一，為傳統的「事業部制」之強化型態，指企業內具有獨立會計系統、自主性的事業部門，盈虧由該部門主管負起全責。相較於事業部制，運作上被授予更大權限，近似子公司。 分公司制由日本索尼於1994年採用為濫觴，之後各大企業紛紛仿傚，角川集團更是把旗下主要子公司改成分公司制的；不過，權限愈大伴隨著愈易各自為政，反不利於貫徹公司決策，且經營資源分散未必能達成績效，因此NEC於2003年、索尼於20…
CSCP國際供應鏈管理師認證
國際供应链管理师認證（，縮寫為）是美國營運管理協會（APICS）為了迎合在供應鏈管理知識領域上急速的變化而規劃的一個全新的國際認證，於2006年3月8日公告。鑑定供應鏈管理師認證對象是對於提昇供應鏈管理知識有興趣的專業人士、目前從事供應鏈管理領域上的業者，及從事ERP系統導入工作的相關人士。 國際供应链管理师三大知識領域： 供應鏈管理基本原則 (Fundamental of Supply Chain Management ) 供應鏈策略…
CPIM國際產業管理师
國際產業管理師，（，縮寫為），簡稱為產業管理師，為美国营运管理协会（APICS）營運管理協會所提供的專業證照。APICS認定此認證為高階的專業知識。此證照始於1973年。 鉴定生产及存货業管理師認證提供需求管理、採購及供應商管理、物料需求管理、產能需求規劃、產銷計劃、主排程、績效衡量、供應商關係、品質控制及持續改善的主要術語、觀念及策略。 獲得該證照的專業人士每五年必須透過APICS的證照維護辦法維護認證資格。根據美國營運管理協會（AP…