款待
款待（Hospitality），是一個專有統稱。源自5世紀前，英語的「Hospital」，意指尊重對方與自己的差異，為對方提供住宿、飲食與保護等，平等地對待病人。現在大多被人認為是尊重別人與自己的不同，不分高低，平等地為他人提供服務。 款待與服務的同異 在商言商，「款待」，「服務」等價值在經濟學上皆以金錢為量度單位。相對而言，「款待」的定義較為廣闊，「服務」一般被看成其中的一個主要價值，其他相關價值包括無形資產，例如品牌。 「款待」沒有…
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共 24 篇文章
婚紗攝影
婚紗攝影、婚紗照是一種由個人工作室或公司所提供的商業拍攝活動。現今的婚紗攝影受到了數位化的影響，除了拍照本身之外，通常需要與其他產業結合。根據顧客的需求（包括訂婚及結婚），當代的婚紗攝影可能會提供以下服務： 影棚中的正規拍照。 戶外拍照，如公園、海灘或其他風景較好的地方。 室內拍照，如教堂、寺廟或是其他慶典、儀式場所。 拍攝婚禮進行中的新人與其親友、訪客。除了一般面對鏡頭擺出姿態的拍照形式之外，也包括報導式的攝影（例如跳舞中的新娘或是正…
OTT服务
OTT服务（），又稱過頂服務或過頂內容服務，是一種透過網際網路直接向觀眾提供的串流媒體服務。OTT服務需要透過互聯網作資訊傳送，有別於需要申領牌照的行業如有線電視、廣播或衛星電視等傳統媒體，在很多國家都不受法規規範。在中国大陆，OTT称互联网电视，IPTV称交互式网络电视。国家广播电视总局负责发布OTT和IPTV各自对应的行业技术标准，互联网电视集成平台须符合《持有互联网电视牌照机构运营管理要求》，IPTV集成播控分平台一般则按省、自治…
按摩院
的按摩院]] 按摩院是一个提供按摩服务並收费的地方。19世纪開始，按摩院（massage parlour）在英语中成為妓院的委婉說法。而在美國，有数千个非法按摩院內有性交易活动。目前英語圈國家中，以按摩為名義的色情從業者以華裔等亞裔占大多數。 参考文献
到宅沐浴車服務
到宅沐浴車服務，是以專用車輛，並配合專業人員，到家中替失能者進行全身性的洗澡服務。目前日本已證實沐浴服務可以解決長期臥床之失能者的褥瘡、皮膚病、新陳代謝方面疾病及生理健康問題。到宅沐浴車服務時會搭配專業護理師1人、照顧服務員1人、操作員1人共三人，使用空間部份只需1坪半的空間、服務時間約1小時。 沿革 到宅沐浴車源自日本到宅沐浴，從1970年至今在日本實行約有46年之久。沐浴車上配置有組合式浴缸、瓦斯桶、熱水器跟蓄水池等；浴沐車是將設備…
銀樓
銀樓為一種珠寶店，常見於華人文化區的通俗稱呼，銀樓不同於百貨公司專櫃的品牌珠寶專櫃（如：卡地亞、蒂芬妮）而是單獨開設於社區的個人經營型態，販售的珠寶為自製或是家庭工廠、中小型工廠。 ]] 有些銀樓還經營額外的業務型態，例如珠寶抵押借款（類似當舖）和地下匯兌（台灣認可部分銀樓的匯兌業務），有些國家的資金跨國匯兌審查並不十分方便，或是客戶有特殊理由不能透過一般金融機構匯款，可以付出手續費在銀樓存入金錢再於當地國持收條在該銀樓的關係銀樓或分號…
金融科技
一間渡假村舉辦]] 金融科技（，簡稱），是指一群企業運用科技手段使得金融服務變得更有效率，因而形成的一種經濟產業。這些金融科技公司通常在新創立時的目標就是想要瓦解眼前那些不夠科技化的大型金融企業和體系。 即使在世界上最先进的數字經濟体之一的美國，雖說這種金融服務變化的演變仍處於早期階段。學術上，金融科技可包含人工智能（Artificial Intelligence）、區塊鏈（Blockchain）、雲端運算（Cloud Computin…
倒夜香
倒夜香意指清理糞便，是歷史悠久的行業，屬於結合清潔、勞動與運輸的服務業，現已極為罕見，主要由水廁、抽糞車、公廁等取代。其中，「夜香」是糞便的委婉語。 在香港，倒夜香出現於舊式唐樓社會，無論在鄉村，或者城市住宅地方，有人的地方就有人要大便，無拉水馬桶廁所就用痰盂，之後倒進「屎塔」（又稱為夜香筒），上蓋密封，等待晚上有倒屎車來收夜香。工人多數是女工，稱為「夜香婦」，他們用毛巾包鼻，逐家逐戶拍門叫「倒夜香」，住戶將夜香筒放置戶外、樓梯口轉角等…
長者安居協會
長者安居協會（，縮寫：SCHSA）成立於1996年，是香港一家自負盈虧之社會企業及非牟利慈善機構。其宗旨為讓長者可隨心選擇在社區過著有素質的晚年生活，亦有致力透過科技應用，以人為本的服務和創新的手法，提昇長者社區生活素質的使命。主要提供「一線通平安鐘™」服務予長者及有需要人士，包括「一線通平安鐘™」、「一線通®管家易」、「平安手機®」及「一線通®智守護APP」等的24小時呼援及關懷服務。 長者安居協會總部位於何文田愛民廣場，並在黃大仙竹…
無形性
無形性（）指缺乏可觸及之屬性，從而難以評估服务质量，而服務的其他關鍵特徵包括易逝性、不可分割性和易變性。 參考資料
易逝性
易逝性（）在服务营销中是一個關鍵概念，指服務在未來無法保留容量而逝去銷售機會的方式。而服務的其他關鍵特徵包括無形性、易變性和不可分割性。 參考資料
不可分割性
不可分割性（）或稱不可分離性，是一種用於市场营销，描述與財貨不同的關鍵服務品質。它是一項服務所具有的特性，使服務的供應或生產無法與其消費分離。而服務的其他關鍵特徵包括無形性、易逝性和易變性。 參考資料
人力派遣
人力派遣（又称人才派遣、劳务派遣、劳動派遣、臨時勞動、機構勞動或租賃勞動），是勞動僱用的一種方式。此類工人名義上屬於人力派遣公司，而雇主在工人的同意下將他们提供給有人力需求的企業機構，让他们接受該機構的指揮、監督。 其中，「雇主」是「派遣機構」（又称「人力派遣公司」或「勞務派遣公司」），它向其他機構提供的勞工稱為「派遣勞工」。雇主与工人簽訂一種特殊勞動契約（稱為「派遣契約」），达成僱用關係，即使「派遣勞工」被派往其他機構工作，僱用關係仍…
团队旅游
团队旅游或跟团旅游是指参加旅行社组织的旅行团并根据旅行社拟定的行程进行旅遊的方式。参加团队旅游的游客须在出发前支付团费，团费通常包括了交通（例如火车、飞机等往返交通以及当地的遊覽車）、餐饮、住宿、景区门票等事项，而導遊、車長、領隊等人的小費以及协议中明确的自费活动、购物等則另計。旅行社还会负责为团员办理签证、边防证等通行证件，但护照、身份证等身份证件则由团员自行办理。团费是旅行社的主要收入來源，旅行团到访的景区和商店也会给旅行社一定的佣…
零售银行
零售银行，是銀行類型之一，它們的服務對象是普羅大眾市民、中小企及個人小戶。 零售銀行服務客戶通常是透過銀行分行、自動櫃員機及網上銀行等交往的。与之对应的是批发银行。提供零售銀行業務的著名金融機構包括美國摩根大通及英國滙豐。 業務種類 活期存款 支票往來 零存整付 定期存款 樓宇按揭 外匯找換 信用卡 私人貸款 扣賬卡 股票買賣 基金投資 其他 相關 銀行 合作社 離岸銀行 批發銀行 私人銀行服務 商業銀行 中央銀行 投資銀行 中国银监会…
互联网托管服务
互联网托管服务（），是运行互联网服务器的服务，允许组织或个人向互联网提供内容。有不同级别和不同种类的服务。 通常在互联网托管服务之中，最常见的一种是網頁寄存服務(虛擬主機)，大多數託管服務提供商提供各種服務相結合，在万维网托管服务也提供电子邮件托管服务，比如域名伺服器（DNS）托管服务经常与域名注册商捆绑在一起。 網站代管技術已引起了一些爭議，像近來Web.com聲稱，它擁有專利權託管一些共用的技術，包括使用基於Web的控制面板來管理存…
代辦業
代辦業，是現代服務業的一種。現代人因上班工作忙碌無法隨時告假外出以辦理其各種私人的或較急切的事務，或因個人無能為力或知識與常識不足而不知辦理該事項的訣竅，因而產生出各種代辦的服務行業。 主要內容 「代客驗車」、「代客送花」、「代客寫字」、「代客潤筆」、「代客寫狀子」、「代客排隊買電影票、車票（如台灣高鐵車票）」、「代客打掃房舍」、「代客送飯送傘」、「代客煮年夜飯」、「代客寫情書、企劃書」、「代客催收欠款」等等。 少數代辦業者讓人有「黃牛…
擦鞋工
擦鞋工，因從前多數是童工擔任而又名擦鞋童、擦鞋仔，是替別人擦鞋為職業的人，生產工具是鞋油、鞋擦、乾毛巾等。擦鞋可能是專門的，或者是補鞋業的附加服務。 由於擦鞋員在工作時需要低頭為顧客擦鞋，給人地位卑微的形象，他們常被歧視。但有不少知名人物以前曾經以擦鞋為業，例如： 詹姆士·布朗，非洲裔美国歌手，有“灵魂乐教父”之称，被认为对20世纪的流行音乐有至深的影响。 盧拉·達·席爾瓦，巴西第35任（2003年—2010年）及第39任（现任）总统，…
服务营销
服务营销是市场营销的一个分支，通常是指企业对消费者（B2C）和企业对企业（B2B）服务的营销，這些服務涵蓋电信服务、金融服務、各类接待服務、旅游休闲和娱乐服务、汽车租赁服务、保健服务以及专业服务和贸易服务等領域。服务营销作为一个独立的研究领域出现在20世纪80年代初，因为人们认识到服务的独特特征与实物商品的营销相比需要不同的战略。 參考資料
洗衣店
洗衣店是服務業商店，提供代客人洗衣服務，包括乾洗和水洗、窗簾、牀上用品及皮具护理、鞋包清洗等，洗衣店根据衣物不同的材质选择合适的洗涤或者护理方式。自助洗衣店是洗衣店之一種經營模式，客人自助使用洗衣機及乾衣機，每次付款，用投幣、信用卡或八達通等。 增值服務 熨衣，衣物消毒 寄存服務 上門收貨，按時交貨 經營 集團特約經營 工業洗衣工場 其它 合約免責條款 參考 * Youtube ; Mr Bean - Strange Laundry