保險
“保险”（）是一种风险管理工具，通过收取（premium）来承担承保风险，并在约定的保险事故发生时对被保险人的损失进行补偿的制度。它是一种转移和分散风险的金融工具，是现代金融体系的重要组成部分。“一人有难，大家平摊”——大批被保险人通过支付保费形成保险基金，当其中某些人遭受损失时由该基金进行补偿。 保险可以分为人身保险（如寿险、健康险）和财产保险（如火灾险、汽车险）两大类，近年还发展出再保险、等复杂形式。全球规模巨大，保费总额占各国GD…
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第三产业
第三产业，或-{zh-cn:第三级产业;zh-tw:第三產業;zh-hk:第三級產業;}-、三次产业（），又稱服務業，是指位處一件產品的生产鏈中最上層的行业，這些行业在一件產品的生產鏈中擔任物流、分銷、中介等工作。第三產業需要接觸產品的終端顧客，是該產品自生產至供应市场的最後階段。 定义 概念性產品的例子 中国第三產業分类 在《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2017）中，第三产业分为15个门类，即自F門类到T門类，共计47个大…
小費
小費，指在消费金额以外，另外給予服務員的賞錢，以作表扬其个人服務之用，有些場合甚至可以直接付給服務員，而無須經過他們的雇主等第三方。小費在某些国家被視為陋習或歧视，有的成为一种社交禮儀。但所有国家，小费都不是法定要給，數目也沒有明碼標定，在不同地區的行業都有各种不成文的規定。在某些国家的历史上，只有上等阶级的人给予下等阶级的人，例如主人、富人给予下人、奴仆、妓女、戏子等。 通常人們准备一些零钱；或超额付款而不取回零錢，零錢便當作小費。 …
服務科學
服務科學(Services Science)，以客觀的研究方法論，針對服務主體包括服務提供者(Provider)與服務消費者(Consumer)二者，在服務體驗過程中產出的所有相關議題，進行管理學與工程學的研究論述，故又被總稱為服務科學，管理學與工程學。服務科學，以無形的服務作為基本研究對象，但並非將研究範圍局限在服務業，任何產業都會有服務行為產生。 該名詞首先由IBM公司提出，依IBM定義認為，所謂服務科學是指結合眾多跨領域學科的研究…