选择性知觉(Selective perception)是指人们倾向于忽视那些引起情绪不适或与先前信念相矛盾的刺激,并更快地遗忘它们。例如,一位教师可能因为内群体偏爱而偏爱某个学生,从而忽视该学生的糟糕表现;相反地,他们可能不会注意到自己最不喜欢的学生的进步。这种偏差也会在消费大众媒体时出现,使人们只看到自己喜好的事实和观点,而忽略那些与特定意见、价值观、信念或参考框架不符的信息。心理学家认为,这一过程是自动发生的。
选择性知觉植根于认知心理学,在该领域中被视为个体基于偏见、期望和过往经验来筛选与处理信息的基本过程。它与确认偏误(偏好支持自己信念的信息)和认知失调(持有冲突想法时的不适感)等概念密切相关,这些因素共同塑造了知觉。其应用范围超越了心理学,在市场营销(塑造消费者注意力)、政治(影响选民认知)和心理健康(理解疾病中的偏差)等领域均发挥重要作用,凸显了它对个体行为和社会趋势的影响。
历史
选择性知觉的概念确立于早期心理学研究,当时研究者开始探究人们如何根据既有的信念、态度和经验来选择和过滤信息。该领域的基本框架源于20世纪初的格式塔心理学,该学派强调了认知框架在知觉过程中的主导作用。20世纪中期,随着研究者探讨其对决策和沟通的影响,这一概念获得了大量学术关注。利昂·费斯廷格(Leon Festinger)在1957年提出的认知失调理论是一个重要里程碑,极大地推动了选择性知觉的研究。费斯廷格认为,当人们接触到与既有信念不一致的信息时,会产生不适感,并受到激励去通过选择性地解读或知觉那些支持自己现有世界观的信息来减少这种失调。
费斯廷格的理论得到了一些精彩实验的实证支持,其中最著名的是他对一个UFO末日教派的研究,在该研究中,参与者面对相反证据时仍合理化了自己持续的信念。这项研究展示了选择性知觉在减少认知失调、从而维持信念一致性方面的作用。大约在同一时期,哈斯托夫(Hastorf)和坎特里尔(Cantril)在1954年普林斯顿-达特茅斯橄榄球赛实验中也得到了支持性发现,该实验展示了个人偏好如何影响对同一事件的感知。这些研究将选择性知觉确立为理解人类认知的关键概念之一,并概述了它在媒体使用、政治决策和人际沟通等领域的深远影响。
定义
选择性知觉可以指心理学中与期望如何影响知觉相关的多种认知偏差。人类的判断和决策受到一系列认知、知觉和动机偏差的扭曲,人们往往无法识别自身的偏差,却很容易识别(甚至高估)他人判断中偏差的运作。这种现象出现的原因之一,可能是人们每天被过多的刺激轰炸,无法对所有刺激给予同等关注,因此根据自身需求进行筛选。
相关研究
为了理解人们何时以及为何选择场景中的特定区域,研究者观察并描述了个人在执行特定任务时的眼动行为。在这种情况下,视觉是一个主动过程,它整合了场景属性和特定的、目标导向的眼动行为。
以下讨论选择性知觉——即人们倾向于根据自身部门的兴趣来看待事物的现象。迪尔伯恩(Dearborn)和西蒙(Simon)让23名中层管理人员体验了关于卡斯滕戈钢铁公司(Castengo Steel Company)的案例研究。管理人员的反应显示出强烈的部门影响:83%的销售部门管理人员感知到销售问题,80%的生产部门管理人员关注组织结构,而会计部门的管理人员则强调盈利能力。其他部门的管理人员则强调人际关系问题。这些发现表明,企业管理人员在考虑各种组织挑战时,会聚焦于与本部门相关的问题,从而证实了部门角色在塑造管理者关注焦点和知觉方面的影响。
在一项与敌意媒体效应(其本身也是选择性知觉的一个例子)相关的经典研究中,研究者让观众观看了一场特别激烈的普林斯顿对阵达特茅斯的美式橄榄球比赛的影片。普林斯顿的观众报告的达特茅斯队犯规次数几乎是达特茅斯观众的两倍。一位达特茅斯校友没有看到任何达特茅斯方的犯规,并错误地认为自己只收到了部分影片,还写信要求提供剩余部分。
广告
选择性知觉也是广告商面临的一个问题,因为消费者可能会根据自己已有的品牌信念,选择性地关注某些广告而忽略其他广告。
著名的广告研究员西摩·史密斯(Seymour Smith)在20世纪60年代初发现了广告研究中选择性知觉的证据,将其定义为“人们根据自身态度、信念、使用偏好和习惯、条件作用等,让自己有机会看到或听到的广告材料进入或过滤掉的一种过程。”喜欢、购买或考虑购买某个品牌的消费者比对该品牌持中立态度的消费者更有可能注意到该品牌的广告。这一事实对广告研究领域产生了影响,因为除非控制了事先存在的差异,否则任何对广告知晓者与不知晓者之间态度或购买行为差异进行的事后分析都存在缺陷。采用纵向设计的广告研究方法通常能更好地控制选择性知觉。
类型
选择性知觉分为两种类型:
- 低层次 – 知觉警觉(Perceptual vigilance)
知觉警觉指个体对环境中令其愉悦或有回报的刺激变得敏感的过程。人们主动寻求能增强其体验的信息,使其更有意义或更易记住。通常,个体会寻找符合其需求或欲望的知觉。然而,这种增强的敏感性有时会导致知觉扭曲,使个体高估这些刺激的普遍性。
- 高层次 – 知觉防御(Perceptual defense)
相反,人们往往试图忽略或转移对那些与自身需求无关或产生负面影响的刺激的注意。有时,人们甚至会改变对这些刺激的知觉,使其变得更可接受。例如,如果有人走近另一个人,本无恶意,但接近的速度可能使对方的大脑将情境解读为威胁,从而触发逃避冲动。虽然在这种情况下他们很可能感知到潜在威胁,但威胁实际发生的可能性并不大。
参见
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参考文献
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