期望確認理論（，簡稱ECT）是一種認知心理學，是將購買或採用後的滿意度解釋為期望、和信念不確定的函數，該理論結構是理查·L·奧利佛（Richard L. Oliver）分別在1977年和1980年所寫的一系列兩篇論文中發展起來的。
參考資料
參考書目
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期望確認理論（，簡稱ECT）是一種認知心理學，是將購買或採用後的滿意度解釋為期望、和信念不確定的函數，該理論結構是理查·L·奧利佛（Richard L. Oliver）分別在1977年和1980年所寫的一系列兩篇論文中發展起來的。
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