信息污染

信息污染是指互聯網上的信息被很多无关、冗余、不请自来以及低价值的信息所污染， 例如錯誤資訊、垃圾電郵和媒体暴力都屬於信息污染。

无用和不良信息会对人类活动产生不利影响。這些信息被认为是信息革命的副作用之一。

概述
資訊污染一般用於指電子通訊，例如电子邮件、即時通訊和社群媒體。該詞在網頁易用性專家雅各布·尼尔森於2003年發表相關話題的論文後，得到了特別關注。不過，早在1971年，就有研究人員就對必須從「垃圾漿中尋找有價值的團塊，而團塊只是隨機分散的微量成分」的負面影響表示懷疑。人們使用資訊來作出決策以及適應環境。認知研究表明，人類只能接受有限的資訊，而過量的資訊會導致決策品質惡化。一些學者表示，資訊超載是全球性的危機，其尺度與環境破壞的威脅相當。還有一些學者則認為，需要像環境資源管理那樣，構建一套資訊管理的范式。

表現形式
資訊超載的表現形式可以分為兩大類：引起擾亂的，以及損害資訊品質的。

引起擾亂的資訊污染的典型例子有垃圾訊息，特別是在辦公場所中。以及「知识就是力量」。

新技術使資訊更容易傳播到每個人，使資訊分享更民主。這被看作進步和個人權利的標誌，也是彌合資訊貧民和資訊富人之間鴻溝的積極的一步。

錯誤理解大腦的限制
資訊科技
20世紀的科技進步，特别是互聯網出現，在資訊污染的增加上起到了重要作用。網誌、社交網絡、 个人网站以及移动技术，都導致了「雜訊」增加。手機在列車車廂等密閉空間中可能會造成更大的干擾。

影響
資訊污染會在多個層面產生影響。

個人
在個人層面，資訊污染影響了個人評估選項、尋找合適的解決問題方法的能力。它可能導致資訊超載、緊張焦慮、決策癱瘓和精神壓力。

社會
一些學者認為，資訊污染和資訊超載可能導致觀點和道德觀喪失。該論點能夠解釋為何社會對科學發現、健康警告或政治漠不關心。資訊污染令人對頭條新聞更不敏感，也對新資訊更懷疑。

商業
資訊污染加重了資訊超載和精神壓力，擾亂了商業決策。處理事務花費的時間上升，佷容易導致生產力和營收下降。而有缺陷的決策會增加重大失誤的風險。

解決方法
管理技巧和技術改進可以作為資訊污染的解決方案。

• 基於技術的替代方案有决策支持系统以及為資訊排列優先順序的儀表板。造成頻繁干擾的技術可以用「污染」更少的技術代替。更進一步，技術可以提高資訊呈現的品質，以助於理解。
• 電郵使用政策以及資訊完整性保證策略可以作為解決方案。可以運用时间管理和壓力管理方法，其中包括設定優先級並儘量減少干擾。改進寫作和呈現方式的做法能夠減少對他人的資訊污染。

参见
*認知負荷
*數位落差
*大脑的百分之十神话
*
*信息爆炸
*資訊超載
*
*資訊革命
*資訊社會
*信息化
*濫發電子訊息
*壓力管理
*时间管理

参考文献