最佳实践（）是一个管理学概念，认为存在某种技术、方法、过程、活动或机制可以使生产或管理的实践结果达到最优，并减少出错的可能性。最佳实践常被用作强制性标准的替代手段，通过自我评估和标杆管理来保证品质。最佳实践是ISO 9000和ISO 14001等认证管理标准的重要组成部分。

咨询公司常提供标准化业务流程模板以推广最佳实践。然而，某一特定组织的最佳实践未必适用于其他组织。应用最佳实践时所需的关键战略能力，在于平衡组织的独特性与其同其他组织的共同实践。该术语在具体行业中衍生出一系列专门用法，包括良好农业规范（GAP）、良好生产规范（GMP）、药物非临床研究质量管理规范（GLP）、良好药品临床试验规范（GCP）和良好分销规范（GDP）等。

类型与形成
最佳实践通常通过两种途径形成。

自发型最佳实践（organic best practice）是在长期实践和反复试错中自然形成的。在这种模式下，人们发现某些工作方式比其他方式产生更好的结果，这些经验通过书籍、在线分享或在团队间交流传播。例如，「过马路之前先看左右」即是自发形成的最佳实践——它不是法律要求，但遵循这一建议在绝大多数情况下能产生最佳结果。另一个例子是使用敏捷看板（Kanban）工作结构。

建制型最佳实践（established best practice）由具有权威性的组织（政府机构、行业协会、原始设备制造商或软件制造商）在研究后制定和发布。这类最佳实践类似于标准，但通常是自愿遵循的，可作为组织自我衡量的基准。例如，汽车制造商建议的每5,000英里更换机油，或美国国家标准与技术研究院（NIST）发布的网络安全框架。建制型最佳实践的来源包括：制造商文档和网站、政府网站、行业特殊兴趣团体、专业博客和讨论板。

组织建立内部最佳实践时，通常经历五个步骤：确定需要建立最佳实践的领域、搜索已有的内外部指导、征询员工的工作经验、以清晰易懂的方式传达新的最佳实践、定期衡量实践效果并持续调整。

界定问题

收集证据

构建替代方案

选择评判标准

预测方案结果

权衡取舍

做出决定

讲述你的分析

然而，巴达克也指出，将某项实践认定为「最佳」所需的工作很少被真正完成；大多数情况下，人们只能找到「良好实践」或「明智实践」。

特定领域的应用
IT与软件开发
在计算机编程和软件开发领域，建立和遵循最佳实践尤为普遍。

• 研究验证级最佳实践（research validated best practice）：经客观和全面的研究评估证明具有最高效能。
• 现场测试级最佳实践（field tested best practice）：经实践验证有效，有主客观数据支持。
• 有前途的实践（promising practice）：在单一组织中显示效果，具有可复制潜力。

美国国家循证计划与实践登记处（NREPP）是一个可搜索的在线干预措施注册系统，专门收录经独立评审者审查的物质滥用预防和心理健康干预项目。此外，加利福尼亚减少差异项目（CRDP）致力于识别由多元文化社区自行定义的、经验证有效的实践，以改善不同种族、民族和文化群体的健康服务。

环境管理
在环境管理领域，最佳实践已被广泛应用于水产养殖（如推荐低磷饲料）、林业（河岸缓冲带管理）、畜牧业（控制放牧密度）和农业（控制化肥非点源污染）等。最佳管理实践在水质改善和土壤盐碱化控制方面发挥了特别重要的作用。

批评与局限
最佳实践一词受到多方面的批评。巴达克指出，将某项实践认定为「最佳」所需的工作很少被真正完成——大多数所谓的「最佳实践」实际上是「良好实践」或「明智实践」，它们是否能适用于特定情境仍不确定。

斯科特·安布勒（Scott Ambler）质疑了「适用于所有情境的推荐实践」的基本假设，提出「情境化实践」（contextual practice）的概念——什么是「最佳」取决于具体情境。同样，塞姆·卡纳（Cem Kaner）和詹姆斯·巴赫（James Bach）通过具体场景说明了最佳实践的情境依赖性。这些批评本质上与20世纪50至60年代发展的权变理论一致。

参见

• 用例
• 标准作业程序
• 质量管理
• 质量控制
• 风险管理
• 持续改进
• 標準作業程序
• 變更管理 (工程)

参考文献