2022年KDDI大规模网络故障（），是在2022年7月2日凌晨1点35分左右到2022年7月5日下午3点36分发生的导致KDDI网络暂时瘫痪的事件。本次网络故障也造成日本全国的au、和网络暂时瘫痪。
事故起因是语音通话系统发生故障。在更换路由器的过程中出现了问题，在尝试恢复至之前的配置时发生了数据不一致的情况。导致海量数据涌入VoLTE交换机，因此引发了数据流量限制，最终导致服务中断。据共同社报道，此次事件可称是“移动通信行业历史上同类事故中最严重的一次”。KDDI在服务中断发生一天多之后召开记者会。时任总务大臣金子恭之在记者会上表示，根据相关法律，该事件属于“重大事故”，并批评KDDI在故障恢复及信息发布方面的应对措施“从用户角度来看是不充分的”。
影响
KDDI称，可能有多达3915万条线路和超过3091万名用户受到影响。
物流运营
快递公司大和控股发生系统故障，导致包裹追踪系统受到影响，与司机的通讯也因此中断。
日本邮政称，由于日本货物铁道列车延误及其他因素，部分包裹可能会延迟送达。
外卖服务
使用KDDI蜂窝网络的智能手机的送餐员不能接单，因此无法进行配送工作。
交通运输
由于货物装卸系统无法使用，日本货运铁路的货物运输出现延误，导致装卸作业耗时比平时更长。
西日本旅客铁道称，因此次故障将可能暂时无法购买山阴地区列车的车票。
西日本旅客铁道、京成巴士和小田急巴士的巴士定位系统也出现故障，导致信息显示异常。
部分在东武巴士和东京机场的交通工具上使用交通IC卡支付时出现问题。
日本航空公司成田机场和羽田机场的员工无线电设备出现短暂故障。
汽车相关问题
丰田、斯巴鲁、马自达和铃木的联网汽车出现短暂的网络故障，导致用户无法通过智能手机查看车辆信息或拨打紧急电话。
金融机构
大垣共立银行位于分行外的221台ATM机中有190台无法使用。分行内的ATM机运行正常。所有自动取款机于2022年7月4日下午3点35分恢复运行。
供电
中部电力公司部分智能电表发生故障，导致暂时无法计量用电量。
医疗护理
冲绳县浦添市牧港中央医院与院外医护人员失去联系。
食品产业
伊藤园电话线路一度出现故障。
广岛市中央批发市场部分蔬菜因与买家失去联系而无法发货。
回应
KDDI
7月3日，社长高桥诚召开记者会，就通讯中断一事致歉。次日，负责技术的常务董事召开线上记者会，表示预计5日晚间全面恢复通讯。
22日，向无法进行语音通话长达24小时及以上的用户进行退款。29日宣布了具体方案：针对服务中断至少24小时的271万名用户，将扣除相当于两天费用的金额。同时向3589万名用户提供200日元的统一退款，以示歉意。由于“povo 2.0”套餐的每月基本费用为零日元，该套餐用户将获得1GB流量包作为补偿，而非现金退款。
8月15日，KDDI将从次日起，分批通过短信和电子邮件发送有关退款的通知。
虚拟运营商
尽管KDDI曾表示移动虚拟网络运营商的用户不符合退款条件，但部分虚拟运营商——如Internet Initiative Japan、OPTAGE和J:COM宣布将自行向因KDDI网络故障而无法使用语音通话或数据网络服务的用户提供退款或补偿。
服务恢复
西日本地区服务恢复的最初预计时间为2022年7月3日上午7:15，东日本地区则是同日上午9:30。然而由于恢复工作出现延误，东日本地区的恢复时间表调整为下午5:30。
KDDI表示，截至2022年7月4日，各项服务已基本恢复。然而由于当时针对语音通话数据流量实施了限制措施，语音通话的接通仍存在困难。
网络已于2022年7月5日下午3点36分全面恢复服务。
7月5日，日本总务省依据《电信事业法》将此次的长达数日的通信服务故障定性为“重大事故”，并计划根据KDDI即将提交的报告发布行政指导。
参考资料
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