获取帮助（Windows）

“获取帮助”（英语：Get Help）在Windows 10创意者更新前称为“联系支持人员”，是一个通过互联网与微软客服人员沟通的内置界面。其开始屏幕要求用户指定一款产品并说明所遇问题，同时为用户提供指向商业及IT支持在线帮助文章、Microsoft Store销售与支持以及残障人士咨询台的链接。

输入问题后，系统会为用户提供确认问题并从以下基于图标的产品列表中进行选择的机会。用户选择产品类别后，下一个屏幕会显示用于解决问题的链接、设备信息、带有预计等待时间的回拨链接、预约安排程序以及通过即时消息与客服人员聊天的界面。

*Windows

*Office

*Xbox

*Skype

*OneDrive

*Store

*Excel

*PowerPoint

*Word

*Outlook

*OneNote

*Azure

*Band

*Rewards

*商业、IT 与开发者

*Dynamics

*Edge

*Exchange server

*HealthVault

*HoloLens

*Minecraft Education

*移动设备

*鼠标、键盘

*MSDN订阅

*MSN

*Outlook.com

*SharePoint server

*SQL Server

*Surface

*Visio

*Visual Studio

此前，与快速助手（Quick Assist）一样，“获取帮助”通过Windows更新而非Microsoft Store进行更新。尽管“获取帮助”基于通用Windows平台构建，但自Windows 10 20H2更新起，“获取帮助”现已可通过 Microsoft Store更新。

参考资料