现场服务管理

现场服务管理指企业对在客户现场或前往客户现场途中的资源进行协调与优化的管理活动。现场服务管理最常见于需要提供系统或设备安装、维护及维修服务的企业，例如暖通空调、电信运维、医疗设备维护等行业。同时還有软件及云平台會支持现场服务管理。

参考文献