公共服務動機

公共服務動機（，簡稱PSM）起源於1970年代美國社會對公共服務倫理的理論。是指政府和非政府组织採取的一種屬性，解釋為何個人渴望為公眾服務並將他們的個人行為與整體公共利益聯繫起來。
面對全球化下日益趨向複雜的公共事務，過去認為以成本導向且兼具顧客取向的服務將能更有效率管理政府部門的思維也發生改變。在新公共服務轉而倡議公務員「由心出發」做好公共服務之際，公務員服務民眾的「公共服務動機」（PublicService Motivation, PSM）也越來越重要。

相關研究
公共行政領域的早期作者描述了在公共、私人雇員之間差異，以及對激勵公共部門雇員的擔憂。保羅·范·里珀（Paul Van Riper）在他1952年的美国公務員制度史中描述了這個問題，甚至伍德罗·威尔逊在1887年開創公共行政領域的開創性論文《行政的研究》中也表達了對公務員表現的擔憂；马克斯·韦伯對於大部分的工作都集中在官僚主義的議題上

參見
*公共管理
*公共服务

參考資料