酷澎

酷澎（，）是韓國科技公司和電商大型跨國公司，名列美國《財星》150 強，並於美國紐約證券交易所（NYSE: CPNG）上市。由哈佛大學畢業的執行長 (Bom Kim，美籍韓裔)。酷澎全球會員已突破3000萬人。

简介
酷澎于2010年由创立，当时他还是哈佛大学的一名学生，在商学院攻读MBA，创立公司后六个月从商学院辍学。

2016，獲選富比世(Forbes)雜誌「2016全球創變者」、獲選麻省理工科技評論雜誌「全球50家最聰明企業」

2021，於紐約證交所首次公開募股

2022，於台灣推出「火箭速配」與「火箭跨境」物流服務，最快隔日到貨

2023，首次入選《財星》（Fortune）美國500強（第195名）；啟用台灣第二座物流中心；完成對 Farfetch 之收購。

2024，入選《財星》（Fortune）美國500強（第168名），全球營收超過300億美元。同年，配合數位發展部推動跨境物流隱碼技術，獲選為第一屆「友善電商」。

2025 ，在台灣推出「WOW會員」訂閱制服務；受邀出席NVIDIA 發表會 分享 AI 倉儲物流技術；獲律商聯訊（LexisNexis）評選為「全球百大創新者」，以及《快速企業》（Fast Company）評選為年度全球最具創新力公司之一（零售類別全球第二）。同年，引進 FIDO（快速身分識別）技術以提升帳戶安全性，並再次獲選第二屆「友善電商」。

2026，啟用台灣第四座倉儲物流中心，自有物流配送系統覆蓋率達台灣地區約70%；連續第二年入選律商聯訊（LexisNexis）「全球百大創新企業」。

酷澎自2022年進入台灣市場，持續擴大在地投資規模，將資金投入於物流中心建設及供應鏈基礎設施。，提升其自動化倉儲與配送系統之量能。

在技術研發領域，酷澎全球累計獲准專利數已達3,919項，專利年均成長率約45%。而在台灣市場的研發投入方面，根據經濟部智慧財產局2025年統計，酷澎該年度提出超過500件發明專利申請，於外國法人發明專利申請排名中位前五。

產品與服務
WOW會員
「WOW會員」為酷澎推行之訂閱制服務，該體系針對不同市場採取在地化發展策略。在韓國市場，服務內容涵蓋零售、餐飲外送（Coupang Eats）、影音串流（Coupang Play）及金融科技等多項業務；而在台灣市場，該服務目前聚焦於電子商務本業，核心權益以物流優惠與會員專屬商品折扣為主。

為確保商品品質並落實正品保證，積極與國際及在地品牌建立直供合作。其合作對象包含 Apple、Samsung、OPPO、[https://www.ctee.com.tw/news/20260416701220-431207 瑪氏食品（Mars）]等國際品牌，以及[https://money.udn.com/money/story/5612/9430296 泰山]等台灣在地品牌，透過原廠直供模式提升供應鏈效率並落實品質管理。

台灣WOW會員的主要權益包含：「火箭速配」與「火箭跨境」服務之無門檻免運費配送、火箭速配30天內免費退貨，以及享有「Goldbox」專屬優惠商品之購買權限。酷澎訂閱方案採每月收費制（新台幣59元），並提供新會員30天免費試用期，期滿後若未取消則自動續訂。
配送服務
酷澎的物流配送體系主要分為「火箭速配」與「火箭跨境」：

火箭速配：針對台灣在地供應之商品提供配送服務，主打最快隔日到貨。該服務具備[https://money.udn.com/money/story/5612/9405005 配送彈性]，顧客可根據需求設定到貨日期、指定配送地點，並可自主安排退貨收件時間。

火箭跨境：提供數百萬種來自韓國、美國、日本、香港的海外商品直送台灣，透過供應鏈整合能力，擴展消費者的選品多元性。
客戶服務
酷澎提供多元客戶服務管道，除應用程式（App）內建之智慧客服系統與市話客服專線外，另設有[https://news.ebc.net.tw/news/living/549118 24小時免費真人客服專線]，即時協助處理消費者諮詢與需求。

員工關懷與職場環境
在員工健康管理方面，酷澎實施[https://www.ctee.com.tw/news/20251014700194-439901 健康促進計畫]，對象包含一線物流人員、物流行政人員與辦公室員工，提供生理健康方案與心理諮詢支持。在倉儲物流中心部分，該公司於 2025 年設立「[https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/5107849酷��專區]」，推行定時補水提醒與鹽糖補給等措施。該公司於 2024 年取得衛生福利部國民健康署之「[https://www.chinatimes.com/realtimenews/20250506002792-260405?chdtv 健康職場標章]」認證，並於 2025 年取得「[https://www.ctee.com.tw/news/20251201700704-431204 AED 安心場所認證]」。根據 104 人力銀行 2026 年「[https://www.managertoday.com.tw/articles/view/71246? 五大科技人才最想進企業]」調查，酷澎於行銷人才關注度排行中位居第二。
在薪資待遇方面，酷澎在台灣物流市場的招募策略常引發社會關注。於 618 等電商大型促銷活動期間，其外包合作廠曾開出最高[https://udn.com/news/story/120911/8814500 每小時新台幣 720 元]之勞務報酬招募短期人力，引發媒體報導與網路輿論熱議。

企業社會責任與公益活動
酷澎在台灣營運期間，相關社會公益參與紀錄如下：
2023年，與[https://finance.technews.tw/2023/03/30/coupang-2/ 家扶基金會台北家扶中心合作]，捐贈尿布、玩具及相關生活物資，用於弱勢家庭扶助業務。
2024年，針對0403花蓮地震，捐贈[https://www.ctee.com.tw/news/20240418701751-431208 新台幣200萬]元及相關[https://www.ctee.com.tw/news/20250926701667-431208 物資]予衛生福利部賑災基金會；同年，邀請[https://market.ltn.com.tw/article/15892 罕見疾病基金會]旗下罕見疾病棒球隊成員前往韓國，觀賞由美國職棒大聯盟與酷澎旗下影音串流平台 Coupang Play 合作舉辦並獨家轉播之MLB 首爾系列賽。
2025年，於[https://anews.com.tw/archives/38928 國際婦女節]期間，捐贈價值逾新台幣百萬元的母嬰用品予[https://udn.com/news/story/7241/8934259 家扶基金會]。同年，捐贈物資予[https://www.ctee.com.tw/news/20250121700031-431208 桃園市安家實物銀行]，供經濟弱勢家戶餐食援助使用。

產學合作與資安人才培育
酷澎透過資安教育與產學合作，建立與學術界的聯繫：

校園推廣與學術交流：自 2025 年 4 月起，推動「[https://www.ctee.com.tw/news/20251125700939-430502 資安教育週]」計畫，向學界說明產業趨勢與技術需求。合作學校包含國立台灣大學、國立輔仁大學、國立中央大學及國立中正大學，內容涵蓋專題研討、經驗分享與職涯規劃交流。

人才培育計畫：2025 年，參與教育部推動之「[https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1704071 AIS3]（Advanced Information Security Summer School）」資安人才培育計畫，提供關鍵基礎設施防護教學、奪旗賽（CTF）及專題實作課程。

個資外洩事件
2025年11月，酷澎發生前員工涉及的個人資料存取事件。經委任資安專業機構（Mandiant與Palo Alto Networks）調查，並配合台灣數位發展部釐清案情。鑑識結果顯示，所涉內容僅限基本聯絡資訊與訂單記錄，未包含財務或身分證件資訊。經證實資料未遭濫用。酷澎已封堵存取管道，並依台灣法律通知相關客戶、提供補償方案。

参考来源
外部链接
;官方網站
*[https://www.coupang.com/ Coupang (韓國)]
*[https://www.tw.coupang.com/ Coupang (臺灣)]
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**[https://www.youtube.com/@coupangtaiwanofficial Coupang (臺灣)的官方Youtube]
*[https://gs.coupang.cn 酷澎(中國)官网]