Eastcore的新店，佔地近10000呎]]
友和YOHO是香港一家採用線上線下融合（OMO）模式營運的電子商務平台，該模式透過數據整合線下實體店與線上網購平台數據，實現庫存、定價及會員體驗實時同步，提供一致的購物體驗。友和YOHO由胡發枝與徐嘉穎夫婦於2013年共同創辦。根據弗若斯特沙利文報告，友和在香港電子產品及家庭電器為主的電子商務平台中，網站流量及線上銷售金額均位居行業前列。
歷史與業務發展
創立初期
2013年3月13日，胡發枝與徐嘉穎共同投資約100萬港元成立友和YOHO，是香港早期以線上線下融合（OMO）模式營運的電子商務平台。友和首間線下店舖亦在同月開幕，選址觀塘。
2016年，友和升級數據系統，線上及線下同步會員資料、產品、存貨數量。2018年，採用智能定價系統利用大數據分析產品數據，設計公式規定貨品價格，制訂營銷策略並自動調整價格維持競爭力。
上市與分店擴張
2019年，友和第二間分店選址長沙灣開張。2021年，觀塘總店搬遷至面積約10,000平方呎的觀塘店新址。2022年10月，友和選址銅鑼灣再開分店。
2022年6月10日，友和集團正式於香港交易所主板掛牌上市（股份代號：2347.HK），是首間在港交所主板上市的香港企業對消費者(B2C)電商。
在新冠疫情期間，受惠於防疫產品及居家電器需求增加，集團銷售量曾錄得按年增長111%。隨後，集團轉型為平台運營商（Marketplace），並計劃在海外市場擴張。
收購及品牌擴張
2024年8月，友和集團以442萬港元收購捷成集團（Jebsen Group）旗下的零售業務品牌 J SELECT，收購範圍包括商標、將軍澳Popcorn實體店、會員數據庫及線上平台，強化OMO業務布局。
2025年6月，友和集團旗下品牌J SELECT在尖沙咀K11 MUSEA開設主題概念店J SELECT Beauty，進軍高端美容、護膚及健康保健市場。
科技整合與營運架構
- 自動化系統：友和集團開發OMO即時存貨管理及自動定價系統，能根據市場供需與競爭對手價格進行動態調整。
- 物流網絡：平台提供名為「閃電送貨」的物流服務，香港物流網絡覆蓋住宅、工商地址、大專院校及超過2,000個自提點。
- 人工智能應用：集團於平台導入AI Assistant（人工智能助理），利用大型語言模型（LLM）提升客戶服務效率及個人化推薦準確度。
跨境業務與擴張
友和集團亦計劃拓展香港以外的市場，將其電商模式延伸至中國內地及海外：
- 中國內地市場：友和集團投入超過一千萬元拓展內地和跨境電商市場，包括透過跨境直郵服務，把貨品配送至內地各省市。
- 海外市場：友和集團聯手集運平台Buyandship，發展海外物流網絡，擴大業務範圍至全球市場。
業務表現
友和YOHO在上市前，於2018/19至2020/21財政年度，收益複合年均增長率（CAGR）為96.53%，為當時香港增長最快的電商平台之一。
根據友和集團25/26財年中期業績報告，儘管零售市場環境整體疲弱，集團總商品交易額（GMV）約為 4.27 億港元，與去年同期相若；期內毛利率約15.9%，為四年新高。
獎項
2019年：德勤「香港高科技高成長公司排行榜」第8位，收入增長比率達167%。
友和黃藍爭議
*在黃色經濟圈效應下，友和YOHO未曾明確表態。但反修例風波後，先後與支持反修例運動藝人及網紅合作宣傳產品。
*2020年5月，友和YOHO接受創業分享平台港創人訪問，分享創業故事。2020年7月傳媒傳出港創人其中一位創辨人朱嘉盈有意代表建制派參選立法會，因早前接受過港創人訪問，友和YOHO被網民抨擊是藍店，其後友和YOHO在社交平台回應：「我們大家守護嚮往的價值，不是捕風捉影、以訛傳訛，亦不是打壓批鬥、分化仇恨。#StopHateSpeech」
參考資料
外部連結
*[https://www.yohohongkong.com/ 友和YOHO（購物平台）]
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