《杯子的秘密》是一部在2018年11月14日于新浪微博发布的纪实性短片，以摄影机记录了中国大陆若干五星级酒店的房间清扫之不规范行为，包括以使用过的毛巾对杯具等进行擦拭。
这一曝光事件也被部分媒体称作“毛巾门”或“卫生门”。
随着拍摄素材增多，他发现这是全行业共通的问题，于是想着做成短片，集中曝光该问题。为制作本短片，花总录制了三十余家酒店，最后选择其中14家片段；挑选的一点在于其名气大且价格贵，在顾客心中是酒店行业的标杆。至16日下午3时，最后一家的上海璞丽酒店才做出回应。
- 北京王府半岛酒店发布声明，其杯具ATP检测为0，随后被网友质疑，果壳网微博发布文章《酒店杯子微生物检测为0，能证明它的卫生合格吗？》，指出“ATP荧光微生物检测”具有限定条件，国际通行的标准测定方法是琼脂平板培养，需要实验室环境进行，并进行对比。王府半岛酒店随后撤回声明。
- 北京王府半岛酒店为14家酒店中最晚道歉的；其在16日下午上海璞丽酒店最终回应后的16日晚间，才发布公告，且表述为“对此次事件造成的纷扰表示歉意”。
- 福州香格里拉酒店是14家酒店中，最先回应，且最早承认视频真实性并致歉的。
行业监管部门回应
酒店旅馆行业涉及多个管理部门，如旅游、卫生、工商等。短片发布引起波澜后，各地监管部门也进行了表态。
;南昌
江西南昌红谷滩公共卫生服务中心确认对南昌喜来登酒店进行调查，仅发现部门工作人员情节不规范，做出2000元罚款处理。
;北京
11月15日，北京市旅游委约谈北京地区涉事4家酒店。
“0示数”的检测结果引起了广泛讨论与质疑。
;处罚情况汇总
媒体
中国大陆媒体对该片反映之问题给予较高关注。
- 中国大陆官媒代表，人民日报在11月23日于人民时评栏目发表文章《“星级服务”当有“星级品质”》，定调“让违规者付出代价”。
- 广州日报指出，该片有望成为一个推动酒店业修正积弊的由头。
- 新京报指出搞不好卫生，又保护不好用户隐私，酒店业亟需整改。
- 也有媒体回想收录了美国酒店业曝光情况，展现“外国也有”的业态。广州日报针对这类疑似水军的言论指，「隐喻“天下乌鸦”」。
相较于中国大陆媒体的委婉批评，英文媒体这方面不吝辞色。英国每日邮报称视频 冲击性的片段（），重申了查明信息泄露源头的立场。
;身份信息泄露
2018年11月16日，花总微博称，疑似贵阳汉唐希尔顿花园酒店的微信群聊，有工作人员泄露其护照信息。同日晚间，贵阳汉唐希尔顿花园酒店官方微博就此事道歉。
2018年11月17日，花总微博指出，自己护照信息遭遇IHG泄露，并附上微信群聊截图；当晚，洲际酒店集团确认该情况，但表示为员工个人行为，且否认身份信息来源为本公司流出；12月11日，花总追加悬赏人民币十万征集有效线索。
2018年12月30日，深圳市龙华公安分局对该事件立案，并对传播身份信息的深圳豪派特华美达广场酒店总经理彭某以《中华人民共和国治安管理处罚法》为依据，处以行政拘留七日、罚款500元。
;死亡威胁
花总本人在新浪微博的账号私信中，收到了死亡威胁。
新京报与腾讯视频的栏目《紧急呼叫》，在12月23日播出了采访，同日，花总也在新浪微博平台宣布警方已经锁定死亡威胁发送方，为辽宁陈某，为某高校二年级学生。
发行与评价
花总将本片于新浪微博平台，在2018年11月14日进行发布，随后由媒体及网友进行了转发，在中国大陆无法访问的Youtube网站也有上传。这种行为使得事实统计本片播放量变得不切实际，每日邮报在次日推测播放量达到两千万。
作为一部关于酒店旅馆业题材的纪实性短片，其揭露的问题更具有大众意义，也因此使得评价更集中于其所指的问题上。
- 英国每日邮报下属的 Kelsey Cheng 形容为冲击性的片段（）。
- 香港南华早报撰稿人 Phoebe Zhang 称该片掀起了关于酒店卫生的恐惧（）。
- 英国小报每日快报（）的 Harriet Mallinson 以“令人恶心的”（）与“病态的”（）形容该片反映之问题。
- 广州日报指出，该片有望成为推动酒店业改革的契机。
参考与引用
外部链接
*
*
评论 (0)