使用者黏著度（英语：Customer Stickiness）是描述一個人對於特定產品或服務的使用程度，是衡量用户對於該事物的忠誠指標，他對於整個產品或服務的品牌有著重要的作用。

使用者黏著度的表現形式

用戶的回頭率、用戶使用產品或服務的次數。

用戶在產品或服務使用上的時間長度。

用戶對於產品或服務的深入程度，是在認真使用，還是匆匆略過。

用戶與產品或服務的互動程度。

參考
*[http://www.virgocapital.com/the-meaning-of-stickiness/ Customer stickiness and customer success]
*[https://www.inc.com/john-warrillow/how-to-create-sticky-customers.html How to Create Sticky Customers]