苗栗客運頭份總站位於頭份市上公園市中心，地址為苗栗縣頭份市中正路206號，苗栗客運大樓內，為苗栗客運總公司所在地，與國光客運頭份站共站，設有服務人員、售票月臺、月票發售、公路客運運輸及車輛出租（遊覽車、交通車、專車出租）、一卡通、學生卡、通勤卡、苗栗縣敬老愛心卡等電子票證服務）、月台、公共廁所、跨縣市客運業務、液晶電視服務，服務方便。苗栗客運苗栗站車輛設有多卡通裝置，可使用「悠遊卡」、「一卡通」、「iCash 2.0」等電子票證。
構造與月臺路線
苗栗客運頭份總站使用鋼筋混泥土製之地上四層大樓，與國光客運共站。
*第一月台：往新竹、五分碑、頂大埔、新竹高商專車、新竹高工專車：5801、5807、5807A
*第二月台：往新竹、竹南、新竹高中專車、新竹女中專車：5803~5806、5810、5823
*第三月台：國光客運1823、1823A
*第四月台：往造橋經高鐵、後龍經高鐵、育達大學、苗栗高中專車、苗栗高商專車：5803、5807、5807A
*第五月台：往大坪、明德水庫、苗栗、苗栗農工專車：5801
*第六月台：往斗煥坪、珊珠湖、三灣、大南埔、獅頭山、南-{庄}-：5804~5806
*第七月台：往富興、風爐缺、永和山水庫、水流東、亞太學院、興華中學專車：5810、5812、5823
*第八月台：往後庄、龍鳳宮、海口、建台中學專車：5813
*第九月台：臺灣好行南-{庄}-線
行經路線
國光客運
*1823竹南⇔頭份⇔（林口長庚醫院）⇔台北
苗栗客運
*5801新竹⇔頭份⇔大坪⇔苗栗
*5803新竹⇔竹南⇔頭份⇔造橋⇔高鐵苗栗站⇔苗栗
*5804竹南東站⇔頭份⇔大南埔⇔南-{庄}-
*5805竹南⇔頭份⇔獅頭山⇔南-{庄}-
*5806竹南⇔頭份⇔ 大南埔⇔南-{庄}-
*5807新竹⇔頭份⇔後龍
*5807A新竹⇔頭份⇔高鐵苗栗站⇔後龍
*5810竹南⇔頭份⇔富興
*5812風爐缺⇔頭份⇔永和山水庫
*5813頭份⇔後-{庄}-⇔海口-{里}-
*5823新竹⇔牛埔⇔新城⇔水流東⇔頭份⇔竹南
車站周邊
*上公園
*臺1線
*國光客運
*尚順育樂世界
*威秀影城頭份尚順
*星巴克頭份尚順店
*UNIQLO優衣庫頭份尚順店
*大潤發頭份店
*尚順廣場
*中華市場
*中山市場
*頭份國小
*頭份市立圖書館
*頭份市公所
*頭份市民代表會
*頭份國中
*苗栗縣立興華高級中學
*為恭紀念醫院
*重光醫院
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