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數碼通（、），是1996年於香港上市，為新鴻基地產發展有限公司的附屬公司。數碼通提供包括語音、多媒體及流動上網服務，亦為住宅及企業提供固網光纖寬頻服務，並於香港境內擁有超過30間門市網絡。數碼通同時擁有5大子品牌服務。自2020年5月起，SmarTone於香港推出5G服務，並率先在香港推出5G家居寬頻服務。
歷史
1992年由新鴻基地產及ABC佳訊成立。
1993年3月開始提供GSM流動通訊服務，為香港首間推出GSM制式的公共流動無線電話服務的通訊商，亦成為繼香港電訊CSL、和記電訊及訊聯電信後香港第四間流動通訊公司。
1996年於香港聯合交易所有限公司上市。
1998年3月收購八方通訊，以新品牌數-{}-碼通EXTRA推出PCS流動通訊服務；後合併為雙頻網絡。
2004年12月，推出3G服務。並宣佈與Vodafone組成策略夥伴聯盟，並將品牌易名為「SmarTone-Vodafone」。
2008年3月，推出「家+電話」服務，進軍家居電話市場 。
2011年9月，決定不再與Vodafone延續市場營銷合作，並於同年10月恢復使用SmarTone 作為其商標。
2012年8月，透過1800MHz頻譜正式推出4G LTE服務。
2018年1月推出首個純Online流動電訊品牌自由鳥Mobile ，主打年青人市場，提供本地無合約月費計劃及外遊數據卡遨遊SIM。
2019年3月，率先進行全港首個同步使用 3.5 GHz 及28 GHz 頻段的 5G 網絡實時測試。
2020年5月，推出5G 服務。
2020年9月，推出Home 5G 寬頻服務。
2021年5月，位於環球貿易中心「天際100」觀景台內的SmarTone 5G LAB 正式開幕，展示香港世界級5G創新技術。
2022年12月，與The Point 綜合會員計劃合作。
網絡發展
香港方面
2G
1993年3月，推出亞洲首項GSM流動通訊服務
1993年12月，推出亞洲首個自動GSM漫遊服務
2002年12月，推出SmarTone iN!提供多媒體服務的入門網站
2022年10月，終止2G服務
3G
2001年9月，投得第三代流動通訊服務牌照
2004年12月，以W-CDMA制式，使用2100MHz無線電頻譜，推出3G服務
2007年7月，提供3G手機瀏覽網頁時串流收看Flash影片
2010年4月，推出28.8Mbps HSPA+網絡
2011年3月，投得850MHz無線電頻譜，並且加入3G服務中
4G
2012年8月，正式啟動4GLTE服務，由網絡建基於4G LTE 1800MHz無線電頻譜，支援所有在香港出售的4G手機。
2012年9月，蘋果iPhone 5發行，蘋果發佈會上點名數碼通成為香港第一間能支援iPhone 5以4G上網的電訊商，數碼通也多次強調自己是「全港唯一可配合iPhone5提供4G網絡」。香港其他四大網絡供應商的4G網絡建基於多個頻譜（如1800MHz、2300MHz、2600MHz），以提供高速的室外覆蓋及較佳的室內滲透率。數碼通由於未能投到2600MHz頻譜，故只能清空原先作2G用途的1800MHz頻譜，改作4G LTE網絡，卻意外成為首家獲蘋果點名的香港4G上網服務電訊商。現時3香港、1010、One2Free及中國移動香港的4G LTE已於較早時獲蘋果認證，能支援iPhone 5以其4G LTE網絡上網。
2012年11月，數碼通於其Facebook專頁宣佈4G LTE網絡已全面覆蓋港鐵港島綫車站，並將分階段陸續擴展至其餘的港鐵站。
2013年1月，數碼通完成在港鐵的舊地鐵的七條綫路內（即港島綫、觀塘綫、荃灣綫、將軍澳綫、東涌綫、迪士尼綫以及機場快綫）鋪設4G LTE網絡。
2013年3月，成功競投港府新增的兩組4G 2.5/2.6GHz頻段的頻譜。
2013年11月，公佈其4G網絡將覆蓋舊九鐵網絡（即現時的東鐵綫、西鐵綫及馬鞍山綫）及落馬洲支線。
2015年9月，數碼通於全年業績公佈時表示，已完成將2G 900MHz頻譜重整為4G LTE，以提供更佳的室內覆蓋。
2016年10月，公布4G覆蓋伸延至全新觀塘綫延綫的黃埔站及何文田站。
2016年12月，宣佈4.5G網絡覆蓋伸延至全新南港島綫，包括海洋公園站、黃竹坑站、利東站及海怡半島站及於港鐵新增2100MHz頻譜。
5G
2016年11月，數碼通與愛立信延續夥伴關係，公布五年期合作計劃，並在2016年第4季在香港開展準5G網絡技術的測試。
2019年11月，包括數碼通在內的四家網絡營運商，投得合共100MHz的3.3GHz頻段5G頻譜。
2020年5月，正式推出5G服務。
2020年12月，5G網絡覆蓋超過95%人口，涵蓋主要商場、港鐵車站及行車隧道。
2021年10月，成功投得65兆赫新無線電頻譜，用以擴展網絡容量，支持未來5G業務增長。
2022年5月， 5G網絡覆蓋伸延至東鐵綫過海段，覆蓋全港所有港鐵站。
2022年12月，5G網絡全面覆蓋將藍隧道及將軍澳跨灣連接路。
網絡故障事件
2012年4月9日清晨，數碼通網絡系統局部發生故障8個小時，使港九新界多個地區多達162萬用戶受影響，當日清晨6時至下午2時無法以手機通話及上網，數碼通被批評沒即時公佈。數碼通解釋，其中一座機樓電力供應故障，後備電源操作數小時後也故障，令通訊服務受阻。事後數碼通向用戶致歉，表示正商討補償方案，有受影響的用戶聲稱，已經成功爭取免一天月費。前任數碼通總裁黎大鈞表示已經做好保護措施，又要求其他電訊商亦要效法數碼通。
得獎
• 1997年第四屆十大電視廣告頒獎典禮最高榮譽大獎
• 2003及2004年香港零售管理協會最佳服務團隊獎
• 2003-2009年及2011-2015及服務第壹大獎 (流動電話網絡供應商組別)
• 2005、2006、2007、 2009、 2010 、2011及2014年Yahoo!感情品牌大獎 (手提電話網絡/互聯網服務)
• 2011年第十一屆資本傑出企業成就獎 (最佳流動寬頻服務供應商)
• 2007、2011、2012及2013年星島日報星鑽服務品牌選舉 (流動數據網絡供應商)
• 2010及2013年香港I.T.至專大獎(我最喜愛流動通訊網絡大獎)
• 2013年香港高登IT品牌賞最佳流動通訊服務供應商
• 2015年第26屆服務第壹大獎(互聯網網絡供應商組別)
• 2016年度通訊業聯會非凡年獎 (最佳移動電話網絡營運商金獎, 最佳品牌活動銀獎,以及最佳企業服務銀獎)
• 2016/17 微笑企業大獎-神秘顧客服務協會(微笑僱主卓越大獎,微笑主管卓越大獎,微笑主管大獎,微笑員工卓越大獎 (兩項),微笑員工大獎 (三項),以及微笑企業優異獎－流動通訊)
• 2017 Marketing Magazine eCommAs大獎 (Best E-Commerce Merchant-Telecommunications 金獎 及 Best Omni-Channel Process 銀獎)
• 2018年通訊業聯會非凡年獎 (最佳品牌活動優異獎、最佳固網營運商優異獎、最佳移動電話網絡營運商優異獎)
• 2018 香港旅遊發展局「優質旅遊服務」計劃，15年資深優質商戶嘉許
• 2018香港零售管理協會「2018傑出服務獎」(電訊組別之主管級別金獎、電訊組別之基層級別銀獎、銅獎、優越表現獎; 傑出服務策劃大獎銅獎; 優質服務之星(兩名)及零售大使 (十名))
• 2019年通訊業聯會非凡年獎 (最佳移動網絡商金獎, 最佳固網營運商銅獎)
• 2019建造業議會創新獎，建造安全組第一名
• 2019香港零售管理協會「2019傑出服務獎」(最佳參賽隊伍獎銀獎; 電訊組別之主管級別銀獎、電訊組別之基層級別金獎、銀獎、銅獎及優異獎; 優質服務之星(一名)及零售大使 (十六名))
• 2019-2020 微笑企業大獎 (微笑僱主卓越大獎、微笑產品知識大獎、微笑環境氣氛大獎、微笑主管卓越大獎 (兩項)、微笑主管大獎 (三項)、微笑員工卓越大獎 、微笑員工大獎 (九項))
• 2020年通訊業聯會非凡年獎 (最佳5G移動電話營運商銅獎、最佳移動電話網絡銀獎、最佳固網營運商銀獎、最佳5G應用方案銅獎、最佳5G場地應用策劃銅獎、最佳企業服務獎銀獎及銅獎)
• 2020齡活創意大獎及齡活商業大獎
• e-Zone E-世代品牌大獎2021 (最佳手機網絡、最佳5G家居寬頻服務網絡商)
• 2021年通訊業聯會非凡年獎 (最佳5G流動網絡商銀獎, 最佳5G場地應用策劃金獎)
• e-Zone E-世代品牌大獎2022 (最佳手機網絡、最佳5G家居寬頻服務網絡商及最佳手機網絡安全服務)
• 2022年通訊業聯會非凡年獎 (最佳5G流動網絡商銀獎, 網絡安全卓越獎銀獎)
Home 5G寬頻服務
SmarTone Home 5G寬頻服務為客戶提供極簡便家居上網體驗，插電即用、免拉線、免安裝，即可以5G 極速上網。
光纖寬頻服務
SmarTone為家居及商務市場推出固網光纖寬頻服務 ─ SmarTone光纖寬頻，並提供一系列家居光纖寬頻服務計劃──家居光纖200 / 500 / 1000。
在固定光纖市場的2023年度市佔率是低單位數。
漫遊數據服務
SmarTone為客戶提供一系列漫遊數據服務。
SmarTone主要漫遊數據產品服務包括：漫遊數據靈活通、亞太/環球地區漫遊數據通、漫遊數據全日通/多日通、「升級」漫遊數據日費計劃、大灣區自在通、旅遊數據咭
增值服務
SmarTone推出的增值服務包括：網絡至安保、來電管家、上網管家、一機多號、「eDoctor」家庭視像診症服務、爆機王牌、「智關愛守護」服務、智共享、音樂串流平台(Apple Music、KKBOX、JOOX）、影視娛樂平台（HMVOD及Netflix)、Kono電子雜誌、「智慧出行」服務。
網上商店
數碼通於2016年2月推出網上商店shop.smartone.com，提供熱門手機及歐美日韓原廠手機配件，以及發售旅遊數據咭、香港儲值咭。
澳門方面
澳門業務在2024年11月11日終止。
澳門數碼通的2G、3G及4G網絡系統供應商為諾基亞通信。
2G
2001年7月，澳門數碼通推出GSM流動通訊服務。
截至2003年12月31日，澳門數碼通市佔率估計約11%。
2019年，隨著澳門政府允許營運商自行決定是否繼續營運2G網路，數碼通及澳門當地兩間營運商終止2G服務。
3G
2009年9月，澳門數碼通獲澳門政府發出第四張第三代流動通訊服務牌照，並於2010年7月5日正式投入服務。
4G
2015年11月11日，澳門數碼通推出4G服務。
於2019/2020全年業績通告中，主席郭炳聯表示「（澳門）當地一個佔主導地位的營運商收取極高的傳輸線費用，加上巨額的政府徵費，令我們面對不公平的競爭。」，並且「就該（澳門）業務的經營可行性進行策略性檢討。」。
2024年8月21日，澳門特區政府收到數碼通流動通訊(澳門)股份有限公司申請放棄4G牌照，並且計劃在3G牌照期限屆滿後不再續期。該公司與澳門電訊達成營運協作共識，將有序進行用戶的過渡工作。而用戶原有的香港號碼及中國大陸號碼也會被保留及可繼續使用。據澳門郵電局掌握的資料，數碼通所佔的（澳門）市場份額較低，只佔單位數的百分比。其中僅存的兩間門市之一的祐漢門市已於2024年10月15日後結束營業。
澳門數碼通是當地唯一沒有提供VoLTE的營運商，直到業務結束。
參見
*香港通訊
*香港通訊局
*澳門通訊
*澳門郵電局
參考資料
外部連結
- [https://www.smartone.com 數碼通（香港）官方網站]
- [https://www.smartone.com/mo/ 數碼通（澳門）官方網站]
- [http://www.smartoneholdings.com/jsp/tchinese/ 數碼通電訊集團有限公司官方網站]
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